Bonjour,
"de coupures sauvages pratiquées par les différents prestataires de l'opérateur"
Quel opérateur ? Comme n'importe quel opérateur intervient n'importe comment sur les installations, rien ne prouve qu'Orange soit responsable du vol de fibre à moins que tu ais des éléments tangibles. Pour ma part, ce n'est pas Orange qui est au top des vols de fibre.
Quel est l'Opérateur d'Infrastructure (OI) ? si ce n'est pas Orange, il est tout à fait possible qu'Orange ne puisse intervenir et doive attendre la "bonne volonté" de l'OI.
Ces vols de fibre répétitifs et l'organisation duale de la fibre entre OI et Opérateur Commercial, sont bien les éléments du scandale de la fibre. Aucun opérateur commercial ne sait gérer correctement ce sujet.
"A défaut je pense aller sonner chez free au moins quelqu'un sera envoyé dans une délai fiable pour raccorder mon nouvel abonnement".
Pourquoi Free interviendrait-il plus rapidement qu'Orange ? Parce que tu serais un nouveau client? pas si simple : sans doute, as tu déjà vérifié que Free pouvait intervenir dans ton secteur ? si oui, tu feras une portabilité dans de mauvaises conditions et tous les opérateurs ont des soucis de délais. Peut être Free est t'il opérateur d'infrastructure ? Plus simple sans doute mais si Free n'agit pas sur la cause racine de vol de fibre, tu ne seras jamais à l'abri d'un nouveau vol de fibre.
"(avec une pensée tout de même pour le foyer qui sera déconnecté à cette occasion)".
Tu penses que Free déconnectera un foyer pour te mettre a sa place ? .. D'une part, je ne peux croire que Free pratique ce vol de fibre de façon délibérée et systématique, comme tu le suggères, d'autre part encourager ce type de comportement n'est absolument pas sain : la meilleur façon de se fâcher avec ces voisins, et l'assurance d'avoir un nouveau vol de fibre parce que la cause racine (saturation du Point de Mutualisation ?) n'est pas traité.
Moi aussi comme des dizaines de milliers de clients chez tous les opérateurs, j'ai été ulcéré par ce type de situation mais j'ai préféré faire les choses dans l'ordre:
* envoyer une alerte à l'Arcep, pour montrer mon exaspération
* continuer par tout moyen à exiger qu'Orange fasse son boulot (3900, réclamation, appel au médiateur)
* et m'intéresser à l'OI. Et c'est le fait que l'OI ait rénové l'architecture qui me permet maintenant d'être plus à l'abri de problème.
Après tu peux faire le tour des opérateurs, c'est ton choix.
Dans tous les cas bon courage, je sais par expérience que type de situation dure, mobilise beaucoup de temps et d"énergie et pas toujours facile de rester zen ...
Cordialement.
