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[#1]

Bonjour,

Un retour pour quoi faire ?

Vous ne pouvez rien faire et vous le savez.

Toujours en panne depuis le 17/06.

Par contre j'ai trouvé une offre SFR avec une box 4g pour les cas de panne.

Cdlt

[#2]

@DidierF11, 

Votre impatience et votre colère sont tout à fait compréhensibles, et je vous assure que nous faisons le nécessaire pour vous aider.

Bonne nouvelle : l'intervention est planifiée pour demain matin. 🛠️

En attendant, vous avez accès à notre solution de dépannage : le partage de connexion depuis votre mobile. Votre téléphone devient ainsi un boîtier 4G, vous permettant de rester connecté sans interruption.

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. 

Très bonne journée.

  Zoé ✨

[#3]

Mon téléphone n'est pas fait pour servir de box sinon à quoi sert mon abonnement chez SOSH ?

Chez SFR j'aurai une box de dépannage que je peux emmener partout.

[#4]

Bonjour @DidierF11,

Le rendez-vous de ce jour a été annulé, êtes-vous à l'origine de cette annulation ?

Un nouveau rendez-vous est prévu pour ce mercredi 24 entre 8h et 13h.

Mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous à l'issue de cette intervention pour s'assurer du bon fonctionnement de vos services.

Je vous souhaite une bonne journée.
Michel

[#5]

Bonjour,

8ème jour de panne. La société Sogetrel est enfin intervenue ce matin (reçu un sms à 9h20). L'intervention a duré 15mn comme je l'avais dit. C'était bien un PB de connexion dans l'armoire au coin de la rue. Le technicien intervenant n'était pas celui qui avait coupé ma ligne il y a 8 jours et celui-ci était bien plus sympa que celui de chez Free. Intervention rapide et impeccable. Dommage que le service clients Sosh ne soit pas aussi efficace. Je vais maintenant suivre de très près ma facture car 8 jours sans internet c'est inadmissible.

Cdlt

[#6]

Bonjour @DidierF11,

Je suis ravi que votre connexion fonctionne à nouveau.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.
Michel