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Déconnecté par le technicien fibre
Bonjour,
Un "Technicien fibre" orange est intervenu dans le local fibre de la copropriété.
Il a déconnecté mon "pigtail" pour effectuer le raccordement d'un nouveau client fibre à l'aide de celui-ci.
Je l'ai appelé pour le lui signaler, il m'a dit qu'il repasserait pour rétablir la connexion, mais il n'est jamais revenu, rétorquant qu'il a été envoyé pour connecter un nouveau client, et non pas pour rétablir ma connexion et que je n'avais qu'a appeler le service client.
Voilà presque 10 jours que je me retrouve sans téléphone, sans internet, sans TV... Une galère noire avec le confinement, mon activité professionnelle étant déplacée à domicile. Aucune solution proposée par le SAV... "Une intervention est prévue pour rétablir vos service": c'est la seule réponse...
D'autres résidents se plaignent aussi de mésaventures similaires et envisagent un recours collectif.
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Re: Déconnecté par le technicien fibre
bonjour @beltschatsar
insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Déconnecté par le technicien fibre
Merci, mais malheureusement, l'appel au 3900 ne permet que de joindre un robot...