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Bonjour, 

Depuis le mois de juin 2020 (installation de ma fibre), je n'ai que des déconnexions à nimporte quelle heure. Avant, j'avais des techniciens au tel qui n'ont jamais su me répondre. A part un problème sur le réseau local. Et depuis le mois d'août, c'est  des coupures jusqu'à 5h d'affilé... et maintenant quand j'appelle, la voix robotique me dit tout de suite "il existe un problème sur le réseau local, nos techniciens etc ..." mais depuis le mois de juin, rien n'est fait meme si on me dit qu'on me rappelle. Je reçois les SMS pour suivre les travaux MAIS le problème date du 18/05/20 et sera régler le 22/05/20 (photo a l'appui) j'ai gardé tous les échanges/sms pour montrer leur mauvaise fois. Et les webconseillé ne me répondent plus !! Incroyablement déçu. J'aimerai vraiment que cela bouge mais si c'est moi qui doit bouger, je ferai jouer la loi 1147 du code civil concernant les FAI !!! Merci d'intervenir messieurs les techniciens 

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Bonjour,

Il faut insister après du 3900 et au besoin faire venir un technicien.

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Le problème c'est que je peux joindre personne au 3900 car des que mon numéro de téléphone est détecté, cela me dit qu'il y a un probleme sur le réseau local et qu'un technicien fera les travaux, qu'ils vont envoyés un SMS pour suivre les travaux et après cela raccroche. 

Pour le éclat, ils me disent qu'un technicien va m'appeler... mais personne me rappelle...

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Bonjour @jibdu67 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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bonjour @jibdu67 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt