La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, mon habitation neuve a été raccordé à l'adsl le 17 août. C'est une étape à fortiori obligatoire avant de pouvoir demander la fibre. Elle passe devant chez moi, tous mes voisins sont raccordés.

Depuis je consulte régulièrement mon compte mais rien ne change. 

Combien de temps faut-il attendre pour être éligible ? 

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bonjour @lemanu31 

1 à 3 mois apres la demande de référencement à l'operateur d'infrastructure. qui est-il ?? https://cartefibre.arcep.fr/

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Bonjour, il s'agit d'Orange.

Le conseiller m'a parlé d'un mois maximum... 

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Bonjour @lemanu31,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Manon

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Bonjour, message privé envoyé à l'instant, merci. 

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Bonjour @lemanu31,  

Je constate effectivement que la fibre est en déploiement sur votre logement. Votre éligibilité dépendra directement du propriétaire du réseau fibre et de son plan de déploiement. 

Je vous invite à tester régulièrement votre ligne via ce lien : 

Fibre ou ADSL ? Vérifiez l’éligibilité d’un logement (orange.fr)

Nous serons heureux de vous faire une proposition dès que l'opérateur d'infrastructure aura fait le nécessaire. 

Je vous souhaite, en attendant, un bon week-end. 

Linda

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Qui est l'opérateur d'infrastructure ? 

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Bonjour, le conseiller qui a pris en charge mon dossier n'est à priori pas au courant de ces éléments. Ils m'avait d'abord annoncé qu'on pouvait faire la demande de raccordement fibre le jour même du passage du technicien qui m'a raccordé à la paire de cuivre. Il m'a appelé ce jour là (le 17 août) mais s'est rendu compte que mon habitation n'était pas encore visible sur vote outil d'éligibilité. C'est alors qu'il m'annonce que ça peut prendre jusqu'à un mois, il m'a donc posé un nouveau rdv téléphonique pour ce lundi 4 septembre. Or, je comprends d'après ce que vous m'annoncez qu'il va m'appeler pour rien (encore). 

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Bonjour @lemanu31 

rentre ton adresse et clic sur le point du domicile d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

cdt

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@melet39  a écrit :

Bonjour @lemanu31 

rentre ton adresse et clic sur le point du domicile d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

cdt

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Merci.