La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

j'ai signé un contrat  fibre le 9 décembre 2019

quel est le délai de raccordement ?

quand on est éligible , je le suis depuis le 29 Novembre 2019

merci

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bonsoir,

tu as du avoir une prise de rendez vous avec un technicien, donc attendre le rendez vous pour l'installation

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Bonjour @lekoala 

@jojo3007 

Info : 150 000 nouveaux abonnés fibre Orange n'ont pas été raccordés à cause du confinement.

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Bonjour @jyjo29 

merci pour l'information !

j'ai signé le contrat le 9 décembre 2019

et le raccordement devait avoir lieu le 30 décembre 2019 , je n'ai vu personne

j'ai d'autres date : 7 janvier, 11 février ... rien !

il n'y avait pas de confinement à ces dates .

cordialement

150 000 nouveau clients ?

je ne suis pas un nouveau client orange mais client orange depuis France télécom

Et orange fait de la pub pour la fibre en sachant que le raccordement ne se fera pas !!

c'est donc de la publicité mensongère et abus de confiance  .

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bonjour @jojo3007 

oui j'ai des rendez-vous

30 décembre 2019

7 janvier 2020

11 février 2020

et là : c'est passé au 31 juillet 2020

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Bonjour,

j'ai entendu la pub sur france inter, juste avant le journal de 11h

donc j'ai téléphoné au 3900 pour avoir des nouvelles de mon raccordement à la fibre orange

1er coup de fil : j'ai attendu 3 minutes et j'ai pu avoir une personne sympa qui m'a dit d'attendre , le temps d'étudier le dossier

vous savez pas, j'ai attendu 20  minutes de plus , j'ai ensuite eu droit à 1 minute de musique orange et la communication à été coupée

second coup de fil , raccroché tout de suite

3e coup de fil, j'ai eu une personne sympa

qui m'écoute mais qui m'explique qu'il y a des travaux complexe à réaliser sur la voie public .

il n'y en avait pas en décembre , ni en février ...

le voisin à 10 m est raccordé

et vous savez pas , cette personne me raccroche au nez .

une fois que je donne le numéro de référence du mail qui confirme mon intérêt à la fibre orange qui date du 9 février 2019 avec un lien pour voir l'avancement des travaux sur la voie public pour être éligible . je clique et je suis éligible depuis le 29 novembre 2019 

je signe mon contrat fibre le 9 décembre 2019 .

et il y a des travaux ?????

c'est ce qui est écrit dans mon espace client depuis le 11 février 2020

et il ne se passe rien ...

 et orange fait de la pub pour sa fibre .... alors qu'ils ne raccordent pas

juste des contrats .

mensonge et abus de confiance

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@jyjo29 

"Info : 150 000 nouveaux abonnés fibre Orange n'ont pas été raccordés à cause du confinement."

et "150.000 autres n'ont pas été raccordés à cause de l'incompétences de nos sous-traitants" mais ça il le précise pas.

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Bonjour

je peux comprendre qu'il y ai des problèmes techniques , ça arrive !

je bosse dans de l'informatique : premier niveau et un peu de câblage dans des baies informatiques ( RJ45 ) donc par exemple, plus de place pour ajouter un client sur un coffret

fibre , ça peut arriver . mais ça se prévoit surtout quand un immeuble est construit à coté .

c'est évidant que toutes les places seront réservées pour lui et s'il en reste pour les maisons

sur le bord de la route .

pour mon cas, j'ai vu la construction de ce coffret et je n'étais pas éligible

d'un coup, j'ai été éligible : suite à des travaux sur une route parallèle à la mène.

en effet, après la fin des travaux, nous avons eu un coup de fil de orange pour nous dire que nous étions éligible à la fibre .

peut après , en rentrant du boulot, un mardi ou un vendredi ( début décembre 2019 )

j'ai vu des techniciens de SCOOPLELEC à 150 m de chez moi .

ce qui veut dire que la fibre est là.

le lundi soir ( à 17h ) un commercial de orange est venu à la maison pour proposer la fibre orange c'était le 9 décembre 2019 )

depuis ce temps, il ne se passe rien , et qu'il y a des travaux complexe à réaliser sur la voie public . et il ne c'est rien passé depuis .

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Facile à dire mais l'écrire sans faute c'est moins évident ,le recrutement chez Orange laisse à désirer (de la part d'un incompétent qui lui est sur le terrain et pas le **bip** sur une chaise pour compter ce qui est fait ou pas fait)

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bonjour,

j'ai eu 4 rendez-vous pour le raccordement à la fibre

ça fait long depuis le 9 décembre 2019 ( date de signature du contrat )