La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Puis je obtenir les coordonnées d' entreprises BTP afin d'effectuer le raccordement à mon domicile de la fibre optique ? Je viens d'apprendre après plusieurs mois d'attente que cette tâche ne pouvait être effectuée  vos  équipes, je suppose qu'il s'agit de 3 sous traitants différents.

Je tiens à vous signaler qu'il n'y a eu aucune coordination ou information entre elles. 

Merci d'avance de la réponse que vous voudrez bien me donner. 

Bien cordialement 

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********** 34570 

fixe 04 ********
EDIT : @Florence81 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Florence81 

ton domicile est relié au réseau téléphonique ?

cdt

[#3]

Oui

Cordialement 

[#4]

Le problème reste le même 

Vers qui me tourner ?

Cordialement 

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re @Florence81 

explique exactement ton problème et quels travaux et ou à ton domicile ?

cdt

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Ci après le message par SMS REÇU ce jour 

En même temps on me demande de restituer le matériel car les travaux n'ont pas été effectués... 

"Bonjour, Service technique d'Orange, nous vous informons que suite à l'analyse de votre dossier, la conduite et/ou la chambre à réparer n'est pas référencée en tant qu'infrastructure du Génie Civil Orange.

En conséquence, Orange ne peut prendre en charge cette réparation, une entreprise du BTP sera en capacité d'effectuer ces travaux.
Je vous propose de renouveler votre commande fibre une fois les travaux nécessaires réalisés.

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re @Florence81 

à part trouver une entreprise dans ton secteur je ne peux rien te dire de plus

cdt

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Merci 

Cordialement 

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Bonjour @Florence81,

Des travaux à votre charge sur la partie privative sont nécessaires et doivent être réalisés par une entreprise qualifiée de votre choix afin de pouvoir vous raccorder à la fibre.

Votre commande a été annulée le 24/09/2022, vous avez reçu un coupon de restitution afin de pouvoir déposer votre Livebox en point relais.

Une fois les  travaux réalisés, vous pourrez repasser une nouvelle commande.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée,

Safia

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Bonjour, 

Je vous informe que mon époux a eu un interlocuteur Orange qui lui a demandé de garder le matériel en attendant de trouver une solution 

Merci de votre compréhension 

Cordialement