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Bonjour 

Je suis mécontente des services d'orange.

Hier tes agents orange sont venus à mon domicile. Je n'ai pas répondu et ils m'ont téléphoné.

Ils veulent à tout prix que je mette la fibre. Après renseignement, on a encore le temps... Pour l'instant, j'ai d'autres soucis bien plus important !!! 

Surprise ce matin, quand j'ai vu qu'il avait passé commande et fixé un rendez-vous alors, que pour le moment, je souhaite rester en ADSL. C'est une démarche abusive. 

J'ai écrit au service client, toujours aucune réponse. 

Que dois je faire pour annuler cette commande ! a part parler à des robots qui répondent jamais, c'est ca ORANGE.

Et c'est pas la première fois que j'ai des soucis avec eux.... 

Merci de me renseigner comment annuler ou rétracter cette offre que je n'ai pas voulue....

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Bonjour @Delphine931 

Sans doute des multicartes.

Vous pouvez vous retracter : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-int...

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merci mais comment on fait pour la faire en ligne ? 

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Bonjour @Delphine931, 

Je prends connaissance de votre message à l'instant.

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae 

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@Delphine931 

Avez vous ouvert le lien ?

Dépôt de demande → formulaire.

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@Delphine931, 

Je vous remercie pour ces précisions. J'ai bien retrouver votre commande. Je vous propose de vous prendre un rendez-vous avec le service annulation. Pouvez-nous vous appeller sur le numéro de mobile que vous m'avez communiquer ? Mae 

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on peut pas le faire en ligne je ne suis pas disponible aujourd'hui par téléphone 

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De plus, c'est vous qui faite la connerie et c'est moi qui doit me rendre disponible ! incroyable 

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oui mais je ne peux rien faire a part voir l'avancement de la commande.

et orange ne fait aucun effort pour arranger les choses ! 

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sans compter que je suis harcelé par des SMS de rappel