La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour , 

Lors du premier rdv de raccordement de la fibre ORANGE  à mon domicile , le technicien m'informe  que le conduit de réseau (vert ) depuis le chambre PBO  jusqu'au mur extérieur de ma maison  sous la route  n'est pas visible et qu'il ne peut passer une aiguille pour passer la fibre . C'est le même réseau extérieur utilisé par ADSL depuis plusieurs années  . Il me suggère de percer la route pour trouver le conduit .  Or  ce conduit est sur le domaine public et il ne me semble pas que je sois tenu d'en garantir le bon état  . J'ai assuré un cheminement comme demandé depuis la façade da la maison jusqu'a l'intérieur . Il ne m'appartient pas de gérer le réseau extérieur . 

Que pensez de cette remarque ? Quelle est la suite donnée à ma demande de raccordement car l'entreprise est repartie en indiquant qu'elle renvoyait mon dossier . A qui m'adresser ? 

Merci d'avance 

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Bonjour @JCP74 

reprends contact avec le service client c'est à orange de faire le nécessaire avec le génie civil

cdt

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merci de votre retour 

Le CR de l'entreprise  qui vient d'arriver est très sommaire et signale juste une arrivée mal adaptée et m'indique de faire des travaux sous 30 jours . Un peu léger .

J'écris dès maintenant au service client .

Bien cordialement 

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re @JCP74 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

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Bonjour @JCP74,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @JCP74 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre commande suite à nos échanges privés.

Il semble que votre raccordement soit désormais effectif. 

Me le confirmez-vous ? 

Matthieu. 

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Bonsoir @JCP74 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour. 

Nous restons disponible si besoin et vous souhaitons un bon week-end.

Laura

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Bonsoir @JCP74 

comme tu n'as pas répondu,ton problème est il résolu ?

cdt

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Bonsoir
En efet le raccordement a ete effectue le 1/02 sans souci
Je regrette simplement d'avoir ete oblige de me debrouiller seul avec le genie civil ; aucune solution ne m'a ete proposee
Jcp

[EDIT : Merci @JCP74  de ne pas écrire en majuscules]

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Bonsoir 

Je me suis débrouillé seul avec le génie civil pour l'accès à la gaine dans la rue , aucune solution de l'entreprise , ni d'Orange 

Merci de votre message 

cdt 

JCP