La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour Yoan,

Je comprends bien ce que vous dites. Seulement c'est exactement ce que j'ai fait au tout début quand j'ai voulu être raccordé la première fois mais le technicien qui est venu a dit que c'était pas possible au motif qu'il y avait un problème d'adresse. 

J'aimerais donc savoir si c'est bien le technicien qui n'a pas fait son travail.

En vous remerciant, 

Léo 

[#2]

Après avoir vérifié nos outils, je n'ai relevé aucun blocage concernant la prise de commande❌, votre adresse a été correctement renseignée et un IMB a été créé, vous pouvez souscrire une offre chez tous les opérateurs.✅

Je ne connais malheureusement pas la réalité du terrain, mais je vous invite à renouveler votre demande. J'espère sincèrement que cette fois-ci elle aboutira comme prévu 😊.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire 🙏.

Je vous souhaite une bonne soirée.🌕

Yoan

[#3]

Un technicien doit venir demain après-midi. S'il nous fait l'honneur de venir cette fois-ci (c'est le 3ème qui vient en sachant que le second n'est pas venu du tout) et que le problème n'est toujours pas réglé, je vous recontacterai ici.

Je doute qu'il se passe quelque chose de positif mais enfin bon... C'est tout simplement scandaleux.

Merci à vous Yoan

[#4]

Bonjour, 

Je vous ai dit que je vous tenais au courant.

Le technicien n'est tout simplement pas venu. C'est le deuxième qui me fait ça. C'est scandaleux. 

[#5]

Bonjour @leolb18,

Je vous remercie de votre retour. Si je comprends bien, vous avez souscrit chez un autre opérateur. Dans ces conditions, je vous invite à vous tourner vers votre opérateur, il est le seul interlocuteur, je suis navrée.

Je vous souhaite une agréable soirée.
Patricia

[#6]

Bonjour,

Non il n'est pas le seul interlocuteur puisque Orange est l'opérateur d'infrastructures de ma commune et mon quartier.

C'est donc à vous de gérer mon problème. 

[#7]

Bonjour @leolb18, 

J'entends bien. Nous sommes, en effet, l'opérateur en charge du déploiement de la Fibre pour votre secteur. Mais seul votre opérateur est habilité à traiter avec les services dédiés, conformément à la réglementation pour le  déploiement, je regrette. 
Patricia