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Bonjour,

j’ai trouvé beaucoup de demandes à ce sujet mais sans vraiment trouver de réponses.

Mon logement n’est actuellement pas référencé et donc pas éligible à la fibre optique alors que tous mes voisins le sont. Après contact auprès de orange travaux, j’ai eu comme explication que mon logement n’était pas référencé. Il m’a été conseillé de me rendre en boutique. Une fois en boutique on m’a conseillé de contacter orange travaux…

je tourne en rond qu’elle est la démarche pour référencer mon logement et qu’il apparaisse sur la carte de l’ARCEP. (Orange est bien l’opérateur d’infrastructure).

D’avance merci de vos retours

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Bonjour @Ben265 

tu es en pavillon ou immeuble ?

cdt

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Bonjour @melet39 ,

je suis bien en pavillon ainsi que mes voisins.

bien à vous

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re @Ben265 

dans ce cas il faut insister au service client pour demander à être référencé,en attente d'un webconseiller de passage

cdt

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@melet39 ,

sauriez vous me dire combien de temps en moyenne prend le passage d’un web conseillé?

D’avance merci pour le retour

Excellente soiree

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Bonjour @Ben265 

on ne peut pas te répondre c'est variable il faut qu'il soit dispo et voit ton message

Bonne journée