La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour à tous

Qui peut m'indiquer comment faire une demande de raccordement d'un terrain nu à la fibre Orange ?

Je m'explique : En février 2021 j'ai fait une demande sur le site "maison-individuelle.orange.fr" pour raccorder un terrain que je viens d'acheter en vue d'y faire construire une maison individuelle. J'ai choisi le 4ème choix "La viabilisation d'un ou deux terrains nus". Suite à ma démarche j'ai reçu un devis de raccordement que j'ai aussitôt signé et retourné.

Quelques jours après j'ai été contacté par une personne de chez Orange m'indiquant que ce n'était pas la bonne démarche et qu'elle ne concernait que les lotisseurs. Cette personne a donc annulé ma demande et m'a indiqué la bonne démarche : "Appeler le 0810 009 149 et faites le choix 1".

J'ai donc appelé aujourd'hui et j'ai obtenu la réponse suivante : "Le numéro demandé n'est pas attribué...".

N'ayant aucun moyen de recontacter cette personne, je ne sais plus que faire.

Merci de m'aider,

Cordialement

Guy

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Guy01 

contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
payant
le 0810009849
sinon
Vous avez la possibilité de les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.

cdt

[#3]

Bonjour

Merci pour votre réponse rapide. Je vais essayer les contacts que vous m'indiquez.

Bien cordialement

Guy

[#4]

re @Guy01 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#5]

Bonjour

Jai contacté le 0810 009 849 qui renvoie sur le site maison-individuelle.orange.fr. Je suis allé sur le site et j'ai choisi la première option La construction ou la rénovation d’une ou deux maisons individuelles hors lotissement. Ensuite j'ai pu faire ma demande de raccordement.

Encore merci

Guy

[#6]

bonjour @Guy01 

merci du retour

bon week-end