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[#1]

🇫🇷Bonjour @mie3Chuo,

Je viens de consulter votre dossier et je constate que vous avez reçu un SMS de la part de notre service technique afin de reprendre un rendez-vous. 📩

L'avez-vous bien reçu ?
Si ce n’est pas le cas, ou si vous avez besoin d’assistance, je me tiens à votre disposition pour vous accompagner dans la reprise de ce rendez-vous.🤝

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.☀️

 Yoan

🇬🇧Hello @mie3Chuo,

I've just checked your file and I see that you've received a text message from our technical department asking you to reschedule an appointment. 📩

Did you receive it?
If not, or if you need any assistance, I'll be happy to help you reschedule your appointment.🤝



I look forward to hearing from you and wish you a good afternoon.☀️



Yoan

[#2]

Thank you for the reminder. I have re-scheduled the appointment for next week.

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🇫🇷Je vous en prie, c’est tout à fait normal, je suis là pour vous accompagner. 😊
Parfait pour le déplacement de votre rendez-vous. Je reviendrai vers vous en fin de semaine prochaine pour faire le point ensemble, vous pouvez compter sur moi. 🤝

En attendant de nous retrouver, je vous souhaite une très bonne après-midi.☀️

Yoan

🇬🇧Please, it's perfectly normal, I'm here to accompany you. 😊
Perfect for moving your appointment. I'll get back to you at the end of next week to review things together, you can count on me. 🤝

Until we meet again, I wish you a very good afternoon.☀️

Yoan

[#4 · Accepted solution]

The technician came today and was able to install the connection. The problem I had was that the underground cable passage from the street to my home was blocked so they installed the cable overhead as an alternative.

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Hi @mie3Chuo ,

I'm Rehana and I'm taking over from your exchanges with my colleagues.

I'm delighted to hear that your services are up and running!

If you were able to find an alternative for the cable that's great.

I remain available if needed and wish you a pleasant day.

Rehana🌞

Bonjour @mie3Chuo ,

Je suis Rehana et je prends la suite de vos échanges avec mes collègues.

Je suis ravie d'apprendre que vos services sont bien actifs !

Si vous avez pu trouver une alternative pour le câble c'est parfait.

Je reste disponible en cas de besoin et je vous souhaite une agréable journée.

Rehana🌞