Bonjour, je vais résumer ma situation.
Etant éligible à la Fibre, j'ai passé commande le 17/08 pour passer de mon abonnement ADSL "Livebox zen sur ligne fixe" à un abonnement "Livebox Up Fibre", tout s'est passé normalement, j'ai reçu la Livebox 5 et j'ai attendu patiemment le 20/09 pour le raccordement à la fibre. Mais problème, le fourreau télécom en souterrain est bouché sur la zone publique, impossible de passer le câble. Le technicien m'a dit qu'il faisait un rapport à Orange pour les en informer et il est reparti.
Aujourd'hui je reçois un sms pour me dire ceci : "L'installation de votre ligne fibre n'a malheureusement pas pu être réalisée. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un nouveau RDV dans un délai de 2 mois maximum".
Maintenant j'aimerais savoir ce qui va se passer ? Orange va t-il venir effectuer des travaux (c'est sur la zone publique) ? Et que va t-il se passer au niveau de mon abonnement, j'espère rester en ADSL + ligne fixe active tant que le problème n'est pas résolu, et j'espère que je ne vais payer en double adsl + fibre (on ne sait jamais !).
Un représentant Orange peut-il éclairer ma lanterne sur tout ça, merci beaucoup.
