La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Selon le plan fibre de l'Arcep, je suis éligible à la fibre depuis la mise à jour du 27 Mars 2021.

J'ai eu un contact, via le chat, pour que mon dossier soit lancé pour un raccordement à la fibre.

J'ai eu droit à un jolie message en retour comme quoi ma demande était prise en compte et lancé selon le "technicien" Orange. Et depuis 2 semaines rien pas de sms, aucune informations.

Par curiosité, j'ai regardé ma situation sur le site orange et je vois "Eligible VDSL" ... c'est quoi cette erreur (pour ne pas dire Horreur) ? Tous les autres sites de test d'éligibilité me donnent  en résultant que je suis éligible ... à ne rien comprendre ! C'est désespérant !

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bonjour @diabeul1972 

quel opérateur a déployé la fibre dans ton secteur ? et

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

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Bonjour,

L'opérateur est orange, et la prise d'intérêt déjà fait.

Et voici l'extrait du mail reçu :

"

Bonjour,

Vous serez parmi les premiers informés de l'arrivée de la Fibre près de chez vous. A chaque étape du raccordement, vous recevrez un mail d'informations sur l'avancée de la Fibre, la nature des travaux, les prochaines étapes et les éventuelles démarches à suivre."

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re @diabeul1972 

merci du retour,malheureusement personne ne pourra t'en dire plus du fait que ta demande est prise en compte patience

cdt

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Bonjour @diabeul1972 

Je suis ravie de prendre en charge votre demande. 

A la suite de votre contact pour la Fibre, avez-vous reçu un numéro de commande ou autre ? Pourriez-vous également me communiquer en message privé votre nom prénom, adresse et numéro de contact ? 

Alexandra

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@diabeul1972 

Je vous remercie pour votre patience. 

Après vérification, je ne retrouve aucune commande à votre nom.

Concernant votre éligibilité à la fibre, pourriez-vous m'indiquer votre logement sur la carte ci-dessous : 

Alexandra

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Sur la carte c'est le batiement avec la croix qui est entourée en arrière de la rue.

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Ma maison est celle qui est entourée.

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bonjour @diabeul1972 

donne le renseignement au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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c'est gentil, je viens de le faire.