La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

je vous écris car je suis éligible à la fibre depuis mercredi mais n'ayant jamais eu de ligne ADSL j'ai fait une tranchée chez moi d'environ 110m avec le regard à la limite de la partie publique. Le souci c'est qu'il n'y a aucune tranché côté public et le PBO sont à environ 100 m depuis chez moi. Alors ma question est, étant donné que l'opérateur infra est Pixl dois-je prendre une offre orange pour déclencher le raccordement partie publique où je dois contacter Pixl en premier ?

Merci beaucoup bonne après midi

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Nico402 

contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00

sinon
Vous avez la possibilité de les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.

https://maison-individuelle.orange.fr/accueil

https://maison-individuelle.orange.fr/

cdt

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Merci de votre réponse mais orange n'est pas l'opérateur d'infrastructure est-ce quand même la même chose ? 

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re @Nico402 

les travaux de raccordements téléphonique de ta limite de propriété au regard ou poteau extérieur sont à la charge du propriétaire et dans ce cas il faut passer par le service raccordement orange

cdt

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bonjour @Nico402 

tu peut toujour demandé a ton OI s'il veulent prendre en charge la viabilisation au telecom de ton logement, mais sa m'ettonerais  https://www.pixl-fibre.fr/contact/

PIXL by Altitude Infra
contact@pixl-fibre.fr
ou au : 05 25 16 00 38
Lundi : 9h00 – 12h00
Mercredi : 14h – 17h30
Vendredi: 9h00 – 12h00

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merci de vos réponses voici le mail que j'avais précédemment reçu de la part de pixl lorsque j'ai demandé la localisation du regard. Quant ils parlent des futur travaux je pense qu'ils font référence au raccordement au PBO non ?

Début du mail 

Vous trouverez ci-joint la photo avec la localisation de votre regard.

Une fois le génie civil effectué sur la voie publique je vous invite à contacter votre opérateur.

Malheureusement je n’ai pas à ce jour de date à vous communiquer concernant ces futurs travaux.

Cordialement.

L’Equipe PIXL

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Bonjour @Nico402 

oui mais les travaux de ta limite de propriété jusqu’au PBO sont à ta charge à faire par le service client raccordement orange avec intervention du génie civil,prends contact au numéro cité au dessus

cdt

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Bonjour,

après quelques recherche j'ai trouvé cette info : 

Grâce au montage financier mis en place par les collectivités, le raccordement n’est pas facturé à l’usager. Sur le réseau public fibre, l‘usager ne paie que son abonnement.

Apparemment les travaux du pbo à chez moi sont payés par Pixl car ils font partie du projet Landes 100 pour cent fibre. Demain j'appellerai Pixl et je leur demanderais des précisions. Je vous ferais part de la réponse si j'en obtiens une demain.

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re @Nico402 

espérons pour toi que ce soit la réalité

Bon dimanche

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Bonjour,

je viens d'avoir pixl et ils m'ont confirmé qu'ils prenaient en charge les frais de raccordement au pbo sous réserve que je demande un raccordement classique à orange pour que le technicien constate les travaux à effectuer et le communique à pixl.

Bonne journée.