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Emplacement farfelu de la prise fibre
Bonjour, il y a 2 ans, lorsque le prestataire CIRCET est venu installé la fibre chez moi, ce dernier a placé la prise en plein milieu du mur prétextant qu'il n'avait pas le choix. A noter que le.propriétaire précédent était lui aussi raccordé à la fibre chez un autre FAI, et sa prise était sur le même mur mais en bas !
Aujourd'hui quand je demande qu'on me déplace cette prise, on me demande de débourser 115€ !
Je trouve cela aberrant. Je suis prêt à prendre une partie à ma charge mais en.aucun cas la totalité.
J'ai déjà porté réclamation avec une réponse négative.
La solution est elle de changer d'opérateur ??
Quelqu'un a til déjà été dans cette situation ?
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Re: Emplacement farfelu de la prise fibre
Bonjour @FabMal
" La solution est elle de changer d'opérateur ??"
C'est vous que cela concerne.
Free et SFR ne le font pas.
Bouygues 69€.
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Re : Emplacement farfelu de la prise fibre
Bonjour @FabMal,
Comme cela vous a été indiqué, l'intervention d'un technicien est effectivement facturée couvrant ainsi les frais de déplacement, le temps passé et les équipements nécessaires à cette intervention.
Nous ne pouvons agir sur une décision déjà donnée par notre service réclamation. Vous pouvez cependant déposer une demande écrite si vous le désirez:
Service Recours Consommateurs Orange
33732 BORDEAUX Cedex 9.
Nous regrettons l'idée que vous puissiez nous quitter.
Nous restons disponibles et à votre écoute.
Très bonne journée.
Natt_B
Conseillère Spécialiste Commercial
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