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Emplacement farfelu de la prise fibre

FabMal
contributeur
268  

Emplacement farfelu de la prise fibre

Bonjour, il y a 2 ans, lorsque le prestataire CIRCET est venu installé la fibre chez moi, ce dernier a placé la prise en plein milieu du mur prétextant qu'il n'avait pas le choix. A noter que le.propriétaire précédent était lui aussi raccordé à la fibre chez un autre FAI, et sa prise était sur le même mur mais en bas !

Aujourd'hui quand je demande qu'on me déplace cette prise, on me demande de débourser 115€ !

Je trouve cela aberrant. Je suis prêt à prendre une partie à ma charge mais en.aucun cas la totalité.

J'ai déjà porté réclamation avec une réponse négative.

La solution est elle de changer d'opérateur ??

Quelqu'un a til déjà été dans cette situation ?

2 RÉPONSES 2
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
260  

Re: Emplacement farfelu de la prise fibre

Bonjour @FabMal 

 

" La solution est elle de changer d'opérateur ??"

C'est vous que cela concerne.

Free et SFR ne le font pas.

Bouygues 69€.

Natt_B
Webconseiller
Webconseiller
159  

Re : Emplacement farfelu de la prise fibre

Bonjour @FabMal,


Comme cela vous a été indiqué, l'intervention d'un technicien est effectivement facturée couvrant ainsi les frais de déplacement, le temps passé et les équipements nécessaires à cette intervention.


Nous ne pouvons agir sur une décision déjà donnée par notre service réclamation. Vous pouvez cependant déposer une demande écrite si vous le désirez:  

Service Recours Consommateurs Orange 
33732 BORDEAUX Cedex 9.


Nous regrettons l'idée que vous puissiez nous quitter.


Nous restons disponibles et à votre écoute.


Très bonne journée.

Natt_B


Conseillère Spécialiste Commercial
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