La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Nous sommes locataires dans une maison depuis un mois.

On nous avait confirmé que la fibre était installée et qu'il n'y avait aucune démarche à faire.

Il s'avère que ce n'était pas le cas j'ai donc fait les démarches auprès d'ORANGE pour le raccordement.

Les techniciens venus sur place nous ont expliqué qu'il n"y avait plus de place pour se raccorder dans notre lotissement car l'ancien locataire n'a pas fait les démarches pour l'obtenir.

Une étude est donc apparemment en cours... Comment avoir de la visibilité sur le suivi de cette étude ? Combien de temps cela va - t- il prendre ? Il  y a -t-il un service dédié à ce suivi ?

Nous demeurons donc dans l'attente sans aucune explication et sans savoir quand nous pourrons enfin avoir internet + le téléphone ! (il n'y a pas non plus d'ADSL... alors que la maison  a 3 ans...)

 PAR AVANCE MERCI POUR VOTRE AIDE

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bonsoir @BLUE-JU

si tu as déclaré ton interret tu seras informé de l'avancement pour l'installation

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx

sinon renseignements

Par téléphone au 0 800 38 38 84

Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

cdt

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merci !

Je tenterai demain.

Bonne soirée.

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re @BLUE-JU

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

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Bonjour;
Nous revenons aux nouvelles;
Malheureusement, nous venons de recevoir une confirmation de l'annulation de la fibre pour notre maison.
La seule sur plusieurs kilomètres qui n'aura pas la fibre ...
Vu avec le service orange, des travaux sont indispensables pour aller chercher un autre point de raccordement ( 1000 à 5000 euros)
J'en ai parlé au propriétaire qui ne veut rien savoir.
Le problème c'est que nous n'avons pas de téléphone, pas d'ADSL, ...
On vient d'aménager dans une maison sans internet.
Existe-t-il une alternative ? Légalement, il n'est pas cencé y avoir au minimum l'ADSL dans un foyer récent .

AU SECOURS ! Merci

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bonjour @BLUE-JU

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

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Bonjour @BLUE-JU 

Nous vous proposons de traiter votre demande. 

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan

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bonsoir @BLUE-JU

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

bonne soirée