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Bonjour,

Apres avoir subis une coupure de fibre de presque 2 mois l'an dernier, 1 coupure d'une semaine en octobre, nous voila a nouveau avec une coupure...

Depuis le 30 novembre, plus de fibre. Elle devait-être rétablie le 03/12 mais la c'est passé au 27/12 !!!!

Comment cela peut être possible d'avoir autant de coupure aussi longue !!!!

Orange m'a dit lors de la souscription "c'est hyper fiable". 10 mois sur 12 de fibre, alors oui, 80% du temps, c'est fiable....

RAZ LE BOL !!!

Ha oui, vous allez me dire que je peux utiliser les 200Go "Offert"

Mais comme a chaque fois, je rappelle que cela ne règle pas tout les soucis, je laisse de coté le téléphone, la television, mais on a pas le même débit et en 4G on ne peux accéder à son domicile puisque pas d'adresses IP publique. C'est pratique pour la domotique, les serveurs web, ... !

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Bonjour @Antò 

insiste au 3900 en attente du passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Antò,

Afin d'obtenir des informations sur cette coupure de fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérôme 

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OK, je vous envoie cela

@melet39oui, je reponds au webconseiller

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re @Antò 

merci du retour

Bon après midi

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Bonjour @Antò, 

Merci pour votre retour.

Je comprends les difficultés engendrées par cette situation concernant le télétravail et votre besoin d'accéder à vos serveurs. 

👉🏻 Nous mettons tout en œuvre afin d'obtenir les réparations nécessaires au rétablissement de vos services auprès de l'Opérateur d'Infrastructure. 

Soyez rassuré, nous continuons notre suivi et nous reviendrons vers vous, ici même, sur la Communauté Orange dès son retour.

Une fois vos services rétablis, nous pourrons étudier ensemble la mise en place d'un dédommagement.

Nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Loane

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Bonjour @Antò, 

👉🏻 L'Opérateur d'Infrastructure, en charge de la Fibre sur votre secteur, nous informe avoir réalisé les travaux nécessaires au rétablissement de votre ligne. 

Je constate que votre Livebox est de nouveau connectée. 

Pourriez-vous me confirmer cette bonne nouvelle ? 

Je reste à votre disposition.

Loane

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Bonjour @Antò 

ton problème est il résolu ?

cdt

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Bonjour,

Oui, le problème est enfin résolu.

Comment se passe le dédommagement ?

Cordialement,

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re @Antò 

merci du retour,pour le dédommagement on va attendre un retour du webconseiller @Loane_B 

Bonne soirée