La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Orange à attribuer ma ligne téléphonique à un autre titulaire et sauf que le contrat est à mon nom ! 

Le service client m'a raccrocher au nez! 

Que faire? 

Merci 

[#2]

bonjour @Babou33590 

tu veux dire que tu n'as plus  internet,ta ligne a été écrasée au profit d'un autre client ?

cdt

[#3]

Bounjour, 

Oui C est cela. Mon voisin a souscrit un contrat Livebox après de Orange et il Coupe ma ligne pour le raccorder à lui. J ai appelé le service client et ils me soutiennent que J ai fait une demande de déménagement. 

Il y a une confusion dans le numéro de maison entre le 13 et le 13 bis. 

Merci de votre aide

[#4]

bonjour @Babou33590 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#5]

Bonjour, désolé pour la réponse tardive. 

Je ne suis pas chez orange pour ma ligne mais chez un concurrent🙃

Le service client ne prend pas ma demande en considération. J ai appelé 4 fois. Orange à attribué ma ligne à mon voisin. Du coup, sur mon ancien compte orange, je suis la titulaire de ligne avec le contrat Livebox up de mon voisin. Le mandat Sepa i à même mes coordonnées personnel. Il y a une erreur d adresse et le service client me prend pour une imbécile. Je ne sais plus quoi faire ! Je dois même justifier mon adresse a mon opérateur. Merci de votre aide

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bonjour @Babou33590 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt