La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Je déconseille d'appeler au 09 69 39 00 20

Ce ne sont pas des humains, pour eux 1 devis = 1 paiement. Peu importe les circonstances.

Le service raccordement ressemble plus à un filet pour faire payer 948€ pour 30min de prestation.
Signé le devis le 11 Mai, premier appel le 10 Juin, où l'expert indique bien que de toute façon je ne pourrai pas être raccordé car les voisins ont refusé un devis à 8000€, c'est normal, j'ai refusé direct mais il a continué. Biensur aucune preuve, c'est par téléphone. Et Il a même fait un plan qui n'a aucun sens refusé par la mairie.
Sachant que c'est un raccordement de nouvelle maison, la boite au lettre n'existe pas, donc la facture elle s'est baladée pour faire en sorte de payer des frais de retard. Je suis fortement blessé par ce comportement.
Tout est orchestré pour faire payer avec le minimum de travail...
Alors qu'à côté Gironde Omega vient de me signaler que je suis éligible à la fibre (orange), quel ironie. Suis dégouté.

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bonjour

j'ai fait les demarches pour avoir un devis pour etre raccordé en adsl en 2023 quand j'ai vu le pris du devis je n'ai rien signé et les conseillés m on  appelé pour me dire que ça arrivé a echeance et je leur ai repondu que je ne ferai aucun travaux car le devis s élevé a prés de 4000 euros pour un tranché d environ 10 m.Donc travaux non effectué et la je reçois une facture por un déplacement de raccordement au réseau téléphonique qui date de la mi-juin alors que je n'ai absolument rien demandé .

je voudrais savoir si d'autres personnes sont dans le même cas.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @manue39,

Je suis ravie de vous proposer mon aide.

Afin de bien comprendre la situation, s'agissait-il bien de travaux pour le raccordement d'une maison neuve ou pour laquelle une modification de réseau devait être apportée ? 

Dans ce cas vous avez échangé avec le service de raccordement de maison individuelle. Nous n'avons aucune visibilité sur ces dossiers. Je vous invite à prendre contact directement avec eux pour effectuer une réclamation.

Je reste disponible si besoin. En attendant, je vous souhaite une agréable journée. 

Linda

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Alors c était pour un raccordement maison neuve .Mais le devis pour raccorder la maison étant de plus de 3000 euros pour un trou et une gaine en plastique faut pas abuser donc aucun travaux n a été effectué. Donc pour la facture de raccordement par un technicien qui doit être invisible parce que je n'ai vu personne je ne l'a paie pas. J'ai réussi à avoir le service raccordement au téléphone une réclamation à été effectuée. 

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@manue39,

Je vous remercie pour votre retour.

Je suis ravie d'apprendre que le service de raccordement a pu considérer votre réclamation.

Je vous souhaite une agréable journée.

Linda

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Bonjour nous sommes exactement dans la même situation. Nous recevons une facture de 648€ en mais 2026 pour un devis signé en juin 2023 et des travaux non réalisés dans l'attente de la fibre. Finalement fibre installée par SFR et Orange qui envoie une facture....

Avez vous eu gain de cause ? 

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Bonjour Sophie,

Je suis navré pour la situation que vous rencontrez. 😕

Je vous invite à relancer le service maison neuve par téléphone ou par mail en utilisant les coordonnées indiquées sur votre devis.

Malheureusement, je n'ai pas accès aux dossiers, ce qui m'empêche d'intervenir directement.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Belle journée à vous ! ☀️

Yoan