La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour 

Orange m’a sauvagement débranché depuis plus d’un mois.

A chaque appel il faut attendre encore une semaine, sans parler des rdv téléphoniques supprimer par Orange.

[#2]

Bonjour @Vm94 

en attente d'un webconseiller de passage,insiste au 3900

cdt

[#3]

Bonjour @Vm94 

Je suis navrée de votre parcours et de votre dépannage qui perdure. 

Afin de vous apporter mon aide,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sarah 

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Bonjour @Vm94 

Je vous remercie pour vos coordonnées. 
Nous avons relancé les services techniques en charge du déploiement de la fibre dans votre secteur. 
Nous revenons vers vous dès que nous avons un retour.

Max

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Bonjour ,

Rebolotte,

Ce matin un conseiller devait m’appeler entre 10h et 11h. Il est 16h et toujours aucun appel COMME D’HABITUDE.

aucun respect du client 

***** ***

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#6]

Bonjour @Vm94 

on va attendre un retour du webconseiller pour en savoir plus suite à ton message

cdt

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Bonjour Monsieur Martins,

Je suis sincèrement désolée que le conseiller n'ait pas honoré votre rendez-vous.

Concernant votre incident, nous attendons encore un retour de notre cellule de communication Inter-Opérateurs et je reviendrais vers vous dès que j'aurais de nouvelles informations.

Étant dans le cadre d'une modification de contrat, je ne peux pas avoir accès au programme de dédommagement auquel vous avez droit.

À votre prochaine facturation, j'aurais la possibilité de remettre celui-ci en route.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Séverine.

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Sans aucun retour de la part d’Orange Et voilà je quitte Orange…

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Bonjour @Vm94 

merci du retour,dommage

Bonne fin de journée