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Bonjour

J'ai un abonnement OPEN ADSL. Un commercial nous a démarché nous informant que nous étions éligible à la fibre. Rendez vous pris avec le technicien qui viendra fin mars. Surprise lors de la réception de la facture de février, on nous facture l'abonnement fibre qui n'est pas en service. De plus, la facture est plus élevée. 

Ma question : peut-on nous facturer un service qui n'est pas opérationnel avec facturation plus élevée.

Je vous remercie pour vos réponses.

Cordialement

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Bonjour @maya09 

la facturation commence à la souscription et une régularisation sera faite après activation

en ce qui concerne le prix tu dois avoir environ 5€ de plus

cdt