La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

‘idem, orange me facture 648€ pour une prestation faite en 5 min par un prestataire venant des Landes alors que le PAR est détectable de chaque côté de la maison. J’ai refusé le devis de plus de 3000€ pour l’installation du raccordement. Aujourd’hui la société RECOCASH me demande le paiement de cette facture avec lise en demeure et poursuite par le tribunal compétent ! Y a t’il des personnes dans ma situation ? 

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Salut @Cissou212804 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation de chez orange ?

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Bonjour.

@Cissou212804Maison neuve ???

Alimentation en souterrain ?? Oui/non ? 

Vous avez accepté le devis ?

Cordialement.

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bonjour @lionel94000 

il a accepter le devis pour l'etude et accompagnement

Mais refuser le second pour les travaux de 3000€ apres l'etude

donc normale qu'il lui reclame celui pour l'etude et l'accompagnement

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Bonjour @Cissou212804, 

Je prends connaissance de votre message à l'instant. Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae

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J’avais envoyé un mail 

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Cissou212804 

Votre demande concerne une facture pour une adduction maison neuve. 
Cette requête ne pouvant pas être traitée depuis le forum, je vous invite à contacter le service maison neuve au :

09 69 39 00 20 (numéro Cristal – appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 – Choix 1 ou par mail à l'adresse maison.individuelle@orange.com

Nous n'avons pas d'accès à ces dossiers en service client. Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée. 

Laura