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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Fibre 2e rendez vous sans installation

Kacou
contributeur occasionnel
871  

Fibre 2e rendez vous sans installation

Bonjour j'ai eu mon 2ème rendez vous fibre aujourd'hui et toujours pas de raccordement car cette fois c'est un poteau en bois qui est situé dans la cour des voisins qui pose problème car la nacelle ne peux pas y accéder. Les techniciens de Sogetrel ne peuvent pas monter à l'échelle. Les voisins sont en train d'être raccordés au même poteau et eux peuvent se servir de l'échelle sans problème les autres voisins sont raccordés depuis septembre et pas de problème non plus et c'est orange aussi. Je suis la seule à ne pas être raccordée sur 3 maisons avec le même poteau. Ça devient ridicule faut il changer d'opérateur pour être raccordée. Orange devait envoyer des techniciens avant le 29 novembre pour vérifier la situation suite au 1er rendez vous et personne n'est venu. Orange ne se soucie pas de ses clients mais pour encaisser les forfaits pas de soucis. 

J'espère avoir un jour la fibre. 

Je désespère. J'en ai marre. De plus les employés de Sogetrel envoyés n'en n'ont rien à faire. Ils sont contents de partir le plus vite possible. On ne m'a même pas fait signer aujourd'hui comme quoi ils sont passés. 

 


Solutions approuvées
melet39
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Re: Re : Fibre 2e rendez vous sans installation

re @Kacou 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
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864  

Re: Fibre 2e rendez vous sans installation

bonjour @Kacou 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
825  

Re : Fibre 2e rendez vous sans installation

Bonjour @Kacou,


Je comprends votre désarroi et vous propose mon aide.

Pouvez-vous me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné ?


Je reste à votre écoute.

Patricia


Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
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814  

Re: Re : Fibre 2e rendez vous sans installation

re @Kacou 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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