La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour

Je tourne en rond, je voudrai juste qu un technicien passe pour confirmer que j ai la fibre car mon adresse est inconnue et du coup sur le site ou le service client je ne suis pas elligible.

Merci de me donner la démarche j ai fait le 3900 par mail etc................

Cordialement

[#2]

bonjour @AUREL64210 

actuellement tu as bien la fibre ?

cdt

[#3]

Bonjour

Aujourd hui moi j ai rien car je n est pas encore déménager, sur le site de la fibre elle est référencé je vois le boitier mes voisins l ont.

Je veux juste qu un technicien vienne pour voir et faire en sorte que Ornage puisse le voir du coup.  

[#4 · Accepted solution]

re @AUREL64210 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

ok.

Merci  

[#6]

Bonjour

Comment puis je faire pour être en contact avec un webconseiller, car ce matin un prestataire pour SFR est passé quand j étais sur mon chantier, je l ai interpelé et il m a confirmé que la fibre orange est devant chez moi.

Merci

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bonjour @AUREL64210 

malheureusement tu ne peux pas contacter un webconseiller sans que celui ci  t'ai invité à le faire

cdt

[#8]

Bonjour,

Afin d'y voir plus clair concernant votre éligibilité à la fibre, pouvez-vous m'indiquer votre adresse postale en privé en cliquant sur le bouton suivant ?

Dans l'attente de votre message, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu. 

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re @AUREL64210 

profite de l'aide offerte

cdt

[#10]

Bonjour @AUREL64210 ,

Je reprends le suivi de votre demande et vous remercie pour l'information fournie en privé.

Après vérification, il apparait que le déploiement de la fibre a été attribué à un RIP (Réseau d'Initiative Publique) du nom de Fibre64. Celui-ci ne précise pas le référencement de votre adresse dans ce plan de déploiement, comme le confirme notre carte et celle de l'ARCEP.

A partir de là, il faudra contacter cet opérateur d'infrastructures pour signaler votre situation. Après une rapide recherche, je retrouve ceci : Contact - La Fibre64

Est-ce que cela répond à votre question ?

Anthony