Bonjour,
J'ai emmenagé dans un immeuble il y a 3 mois. L'occupant précédent avait un abonnement Orange à la Fibre. J'ai donc passé commande d'un abonnement Fibre chez Orange.
Première visite d'un technicien : erreur d'adresse.
Deuxième visite d'un technicien : pas de signal.
Troisième visite d'une technicienne : immeuble non référencé.
il est vrai que l'immeuble apparait bien sur les cartes arcep et orange mais sans aucune "pastille" alors que la fibre fonctionne à l'étage du dessus et du dessous....
Mon dossier passe alors dans les mains d'un expert, qui me confirme que : mon immeuble est raccordé, mon logement est éligible, mais qu'il n'arrive pas à passer une nouvelle commande. Que c'est sûrement un problème d'adresse ....
Je comprends que mon immeuble a disparu des bases de données ou que mon adresse n'est plus répertoriée. J'habite donc dans un immeuble fantôme.
je ne sais plus par quel bout prendre les choses. pour les commerciaux, je suis éligible, pour les techniciens, tous les raccordements sont en place, pour les voisins tout fonctionne, pour les experts, tout est bloqué.
Si quelqu'un-e peut m'aider ? sachant que Orange a le monopole dans mon quartier, ni SFR, ni Bouygues, ni Free ne sont déployés...
merci d'avance
