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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Fibre cassée depuis 2 mois !!

guillaume501
contributeur confirmé
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812  

Re: Re : Rechargement carte sim airbox

Bonjour, 

Ne croyez pas qu'en omettant deme répondre, je vais finir pas oublier cet incident !

@Yves_L  j'attends votre réponse.

 

Bonne journée

 

melet39
Orange Star
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798  

Re: Re : Rechargement carte sim airbox

bonjour @guillaume501 

 

en attente d'un retour du webconseiller @Yves_L  qui suit ton dossier,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
778  

Re: Re : Rechargement carte sim airbox

Bonjour @guillaume501,


Je m'excuse de mon retard sur la prise en charge de votre demande.


Effectivement comme l'indique @melet39, je vous invite à déposer une réclamation via votre espace client.
Une équipe dédiée prendra en charge celle-ci.


Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.


Yves

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

guillaume501
contributeur confirmé
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760  

Re: Re : Rechargement carte sim airbox

Bonjour, 

Suite à la réponse du service réclamation on me propose EXCEPTIONNELLEMENT un geste commercial de 30€. En plus des 100€ déjà retirés de la facture. Ce qui rembourse à peine les 3 mois d’abonnement payés lors de la panne ! De plus je tiens à rappeler que j’ai du prendre 5 journées non payé afin d’assister à des rdv au quel le technicien ne s’est pas présenté. Cette histoire m’a donc couté bien cher. 

C’est dommage pour vous Orange, ma famille à 3 ligne mobile et une autre box en plus de mon contrat, vous pouvez leur dire adieu dès le mois prochain...

 

Pour tout ceux qui hésite à prendre un contrat chez orange je recommande clairement la concurrence.

 

J’ai honnêtement l’impression qu’on se fou de ma g..... chez orange !! 

 

Cordialement,

M Chuquet 

melet39
Orange Star
Orange Star
753  

Re: Re : Rechargement carte sim airbox

bonjour @guillaume501 

 

merci du retour,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller @Yves_L 

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
guillaume501
contributeur confirmé
contributeur confirmé
725  

Re: Re : Rechargement carte sim airbox

Bonjour,

D'accord, @Yves_L qu'en pensez vous ?

M Chuquet

melet39
Orange Star
Orange Star
702  

Re: Re : Rechargement carte sim airbox

bonjour @guillaume501 

 

en attente,as tu fais une réclamation ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
guillaume501
contributeur confirmé
contributeur confirmé
685  

Re: Re : Rechargement carte sim airbox

Bonsoir,

Oui elle a été effectuée.

M Chuquet

melet39
Orange Star
Orange Star
678  

Re: Re : Rechargement carte sim airbox

bonsoir @guillaume501 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
guillaume501
contributeur confirmé
contributeur confirmé
623  

Re: Re : Rechargement carte sim airbox

Bonsoir,

Toujours pas de nouvelles malgré les relances, quelle surprise ! 

J’abandonne parler avec orange revient à parler avec un mur. 

Je résilie tous les contrats le mois prochain.

 

Merci à tous sauf au service orange bien évidemment.

 

Cordialement,

Guillaume 

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