Bonsoir tout le monde. Ca risque d'être un peu long.
Voilà mon problème : mon domicile est relié à un poteau électrique pour qu'on ait la fibre.
Le boitier en plastique sur le poteau électrique comporte 6 entrées de ligne fibre.
Nous avons la fibre orange depuis 2015 et tout se passait bien jusqu'à ce début de semaine où nous avons eu une coupure internet. Du coup j'ai un peu regardé au niveau de la box et j'ai vu que sur le petit boitier noir relié à ma box, il y avait un voyant rouge fixe au niveau de "optical".
Bon je pensais que internet allait revenir dans la soirée mais toujours pas du coup j'ai décidé d'appeler un technicien en lui faisant part du souci, il arrive chez moi et fait ses tests et nous dit que c'est un souci au niveau du raccordement et qu'il va aller voir au niveau du poteau électrique dans le petit boitier en plastique et là surprise, notre câble a été coupé pour être remplacé par le câble d'un autre client.
Ce qui veut dire que ce nouveau client a appelé un technicien et ce technicien en question, pour ne pas avoir à tirer un câble, ne s'est pas embêté du tout, il a juste coupé notre câble pour brancher son client. J'ai même pas les mots pour décrire un tel manque de professionnalisme...
Bon suite à ça, notre technicien à nous décide du coup de couper le câble du client et de remettre le nôtre et 15 mins après avoir tout remis dans l'ordre, on a de nouveau le net, du moins juste pendant une journée et demi jusqu'à que l'autre client décide quant à lui d'appeler un technicien pour venir réparer sa ligne et devinez quoi, notre câble a été de nouveau coupé pour qu'il soit remplacé par l'autre client...
Du coup rebelotte, on appelle une nouvelle fois un technicien qui est venu ce soir pour une nouvelle fois couper la ligne de l'autre client pour la nôtre et nous avons de nouveau internet ce soir et peut être demain jusqu'à qu'on se le fasse couper de nouveau.
Nous habitons dans une résidence et faisons partie d'une rangée de 4 maisons mitoyennes. 2 maisons des 4 sont directement reliées à un regard commun devant chez eux mais nous, nous avons été relié sur un poteau électrique de l'autre côté de la rue à l'arrière de la maison alors qu'on aurait pu être relié sur le regard commun et ne plus avoir ce souci mais ça n'a pas été fait.
Je voulais donc savoir de une comment une telle chose peut passer, comment les techniciens ne sont pas sanctionnés par leur supérieur et de deux que pouvons nous faire pour stopper ce cirque une bonne fois pour toute svp ? Est-il possible de tirer des câbles dans le regard commun pour qu'on soit relié à ce dernier ? J'aimerais avoir vos avis et des solutions si possible svp pour résoudre cette situation qui n'a aucun sens.
Merci de m'avoir lu, bonne soirée.
edit : ce nouveau client serait apparemment un client sfr
edit 2 : ce fameux boitier comporte 6 entrées mais nous sommes 7 clients dessus, d'où le souci
