Bonjour,
Je suis abonné à la Fibre Orange depuis 4 ans.
Or, depuis le 21 décembre 2021, je n'ai plus de fibre. On me donne royalement 200 Go pour me connecter sur mon ordinateur.
Pas de possibilité de regarder la télé si ce n'est sur un portable.
J’ai téléphone au 3900 plus de 10 fois, à chaque fois, on me dit que quelqu’un va venir et qu’on me téléphonera ensuite, or, jamais un technicien ne s’est déplacé et jamais je n’ai eu le moindre coup de téléphone.
Dernièrement, après plus de 3 mois et une lettre recommandée, un technicien est enfin venu chez moi, il a constaté que ma fibre était bien visible dans la rue, mais qu’elle avait été coupée, et qu’on me recontacterai pour prendre rendez-vous.
Or, à ce jour, aucune réponse de la part de Orange.
La semaine dernière, j'ai envoyé une autre lettre recommandée avec AR et je viens de recevoir une réponse par mail me disant qu'on a essayé de me contacter à plusieurs reprise sans succès, et qu'il espère que leur réponse me convienne.
Bien entendu, ils ont toutes mes coordonnées et je n'ai jamais eu de coup de téléphone de leur part.
J'ai bien sur essayé de les recontacter par retour de leur mail, mais, ce n'est pas possible, leur adresse : <noreply.internet@orange.com>
Est-ce que quelqu'un de la communauté Orange aurait eu les mêmes problèmes ?
Merci pour vos réponses.
