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@maligne, 

Vous me voyez naturellement navré de cela, et je ne peux que vous en présenter mes excuses au nom d'Orange. 

👉 J'agis dès maintenant en 📩 informant l'Unité d'Intervention en question de ce rendez-vous non-honoré. 

Nous revenons auprès de vous le plus rapidement possible, dès leur retour.

Brandon 👨🏻‍💻

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Bonsoir,

Je devais avoir un appel téléphonique d un assistant technicien entre 17h 18h mais la aussi personne. Pas technicien pas appel et pourtant moi je suis la, moi je respecte les rdv que l on me donne mais je ne vois personne et entend personne et pourtant je paye un service. Merci orange pour votre manque de professionnalisme.

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Bonjour @maligne 

merci de ton suivi malheureusement une nouvelle fois négatif,attendons de savoir ce qu'en pense le webconseiller à partir de lundi

Bon dimanche malgré tout

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Bonjour @maligne,

Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour cette situation qui perdure et les désagréments subis.

Nos équipes techniques interviennent sur votre ligne le 25/03 entre 8h et 13h. 

Nous reviendrons vers vous à l'issue de leur intervention.

Nous restons à votre écoute.

Bonne journée,

 Corinne

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Bonjour @maligne 

tiens nous  au courant après l'intervention,en attente d'une bonne nouvelle

Bon après-midi

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Il faut faire quoi pour avoir un technicien qui respect les rdv j en suis à la 5e journée bloqué et toujours pas technicien en vu, on est en 2022 et pas internet chez soi et on nous oblige à prendre la fibre et nous coupe notre adsl pour que l on puisse pas revenir en arrière car la au moins on pouvait pas nous couper le câble de la fibre. franchement j en peux plus je paye un abonnement sans internet pour moi c est du vol. On vous dit au téléphone "on vous comprend et sommes dsl" et te redonne un rdv qui sera sûrement pas respecter. Je vais aller mettre mon argent ailleurs.

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Bonjour @maligne 

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

cdt

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Bonjour,

J ai aujourd hui récupérer ma fibre avec un technicien très compétent qui a eut besoin seulement une échelle et en 30mn tout était fait.

Merci orange et le technicien sogetrel. 

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Bonjour @maligne 

merci de ton retour enfin positif

Bonne fin de journée

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Bonjour, je suis ravi que vous ayez retrouvé votre accès internet et reste disponible si besoin. Bonne fin de journée. Jean-Christophe