La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Je suis vraiment frustré par l'Orange !

Vous refusez d'activer ma ligne pour la fibre. tout mon quartier a de la fibre et je veux dire tous, sauf ma maison ! j'ai contacté 3 fois le service client et 3 fois j'ai entendu 3 choses différentes ! la dernière réponse était que cela prendra de 6 à 12 mois !!!!! je ne peux pas accepter cette réponse dans un pays du premier monde ! puisque la fibre est déjà installée dans tout mon quartier même la porte à côté de moi (même immeuble) pourquoi est-il si impossible de l'activer sur le mien.

Je veux savoir comment puis-je accélérer le processus et que dois-je faire. je suis en télétravail donc il m'est impossible de travailler avec ma ligne actuelle dont la vitesse max est de 1,5 mbps !!!!

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@MR141 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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De plus, quand j'ai consulté la carte de fibre pour mon domicile c'est l'information qui sont délivrées:

Le propriétaire est déjà fait l'accord pour le fibre et il l'ai envoyé. La réponse est qu'il faut attendre 6-12 mois!!!

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bonjour @MR141 

il ne faut pas s'occuper de la carte,la fibre est bien prévue,ta demande bien enregistrée,malheureusement les raccordement se font par lots impossible de te donner un délai

cdt

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Et comment je peux savoir pour la bonne réception de ma commande?? De plus, le délai écrit dans le site d'orange est jusqu'à 6 mois et non 12. C'est juste sur téléphone qu'ils m'ont dit qu'ils ont reçu l'accord pour le raccordement de fibre.

Je ne veux pas qu'après un délai de 6 mois ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas reçu ma demande....

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re @MR141 

suite au retour de ta prise d’intérêt,ta demande est bien enregistrée si ce n'était pas le cas tu aurais eu "la fibre n'est pas encore prévue à cette adresse"

cdt

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Bonjour! Je pense qu'il y a un erreur sur le système d'Orange parce qu'aujourd'hui j'ai réalisé que mon apartment est déjà raccord. J'ai vu que à côté de ma fenêtre c'est la boîte du fibre par laquelle une cable est installée dans mon apartment. Dans.mon apartment il y a la petite boîte du fibre p

our connecter le box! Je ne sais pas pourquoi dans le système d'Orange c'est pas enregistré. Je vous partage de photos pour regarder! Qu'est-ce que je dois faire pour l'activer et communiquer cet erreur ?

Cordialement

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bonjour @MR141 

pour en savoir plus on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @MR141 ,

Afin de vérifier le côté technique de votre logement, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète en cliquant sur :

Rizo