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Bonjour à tous,
J'ai appelé le 3900 à plusieurs reprises et j'ai l'impression que les réponses diffèrent, à une exception près : ils me disent tous que c'est possible (et facile!). Je voulais toutefois m'en assurer auprès de vous et avoir plusieurs avis confirmant cela.
La situation est la suivante : J'habite actuellement dans un appartement fibré.
En août, je vais déménager dans une maison divisée en deux. La première partie est occupée par les propriétaires, et est fibrée Orange. La seconde partie (mitoyenne puisqu'il s'agit d'une maison divisée en deux) sera l'habitation pour ma famille.
J'ai besoin d'avoir un abonnement fibre indépendant du leur dans la mesure où ma compagne et moi-même sommes travailleurs distanciels et avons besoin d'une bonne connexion internet stable.
Au dernier appel au 3900, on me dit que dans la mesure où cela est raccordé à leur logement, il n'y aura qu'à tirer un câble et installer la prise optique dans mon logement au moment de mon installation dans le logement. Que c'est d'une simplicité absolue en somme.
Le précédent interlocuteur me disait qu'il fallait au contraire prévoir l'intervention d'un technicien dans un premier temps pour rattacher la seconde partie de la maison à une autre prise fibre que celle des propriétaires (et que la démarche devait être à leur initiative). Et qu'une fois cela fait, l'installation du boitier fibre pourrait se faire au moment de mon déménagement et de mon transfert de ligne.
Quand je lis internet, je prends peur et ai l'impression que c'est impossible, qu'une adresse = une ligne = une fibre. Pas de possibilité de contourner.
Qui croire ? Quelle est la bonne réponse ?
Je suis désolé par avance du manque de précision dans mes propos, mais mes compétences techniques sont très limitées. Aussi, peut-être que la terminologie n'est pas très précise.
Dans tous les cas, je vous remercie par avance pour vos éclaircissements,
Au plaisir d'échanger avec vous.
Très bonne journée,
Gautier
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Je vous remercie pour votre retour et vos précisions 😊.
Il n'est pas possible d'attribuer deux IMB Fibre pour une seule et même adresse.
Chaque adresse postale dispose de son propre IMB.
Ce qui explique pourquoi un seul référencement ne sera attribué à votre logement.
Si vous souhaitez une deuxième connexion Fibre, il faut que votre mairie vous attribue une adresse postale, que celle-ci soit référencée auprès du cadastre pour que les informations reviennent auprès de l'ARCEP.
J'espère que mes explications sont claires pour vous.
Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Bel après-midi 🌞 à vous.
Marine 🌵
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Fibre dans une maison divisée en 2
Bonjour @Gautier30
Il vous faudra une ligne perso.
Déjà vous faire référencer pour être éligible.
Cela ce fait en contactant l'opérateur d'infrastructure.
Cliquez sur votre futur logement sur la carte : https://cartefibre.arcep.fr/index.html?
Une fois le référencement fait , prendre contact avec un FAI.
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Re: Fibre dans une maison divisée en 2
Bonjour @jyjo29
Merci beaucoup de votre réponse.
Comme je le disais, je suis néophyte ++...
Et je suis preneur de détails également dans la mesure où les propriétaires sont des retraités encore moins au fait de tout ça...
Déjà vous faire référencer pour être éligible.
Cela ce fait en contactant l'opérateur d'infrastructure.
=> Par opération d'infrastructure, qu'est ce qu'on entend ? Orange ? Le service commercial directement ? Ou bien rien à voir ?
Le "référencement" doit être fait par le futur locataire ? Le propriétaire ?
En quoi cela consiste ? Déclarer qu'à la même adresse, il y a plusieurs logements ? Et donc qu'il faut créer une nouvelle ligne ?
Cliquez sur votre futur logement sur la carte : https://cartefibre.arcep.fr/index.html?
=> C'est fait, voici ce que ça me dit :
État PM : déployé
Début délai complétude : 2019-07-30
Opérateur d’infrastructure : Orange
Nombre de locaux : individuel
Coordonnées d’origine modifiées : Non
Une fois le référencement fait , prendre contact avec un FAI.
=> Le FAI en question me dit au téléphone, en ayant connaissance de l'adresse, de la situation que je lui ai expliqué au téléphone telle que je l'ai fait pour vous à l'instant, qu'il y a juste un cable à tirer, la prise à installer et que tout pourra être fait le jour de mon aménagement sans aucun problème...
Ce qui me paraissait, compte tenu de ce que je pouvais lire, un peu optimiste ou irréaliste (même si ça me simplifierait énormément que cela soit bien le cas....)
Merci beaucoup
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Re: Fibre dans une maison divisée en 2
Opérateur d’infrastructure : entreprise chargée de déployer et d’exploiter des réseaux de télécommunications.sur un territoire donné.
Pour vous c'est Orange.
il faut déclarer l'adresse du nouveau logement a l’opérateur d'infrastructure pour qu'il soit référencé et donc être éligible par la suite.
Donc via le 3900
Ce que l'on vous a dit n'est pas possible.
Une adresse = une ligne
Bonne chance.
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Re: Fibre dans une maison divisée en 2
Merci @jyjo29
Ca me paraissait bien être impossible selon ce que je lisais sur les différents forums.
Mais la maison étant divisée en 2, l'adresse est identique (elle est collée et était à l'origine une seule et même maison). Donc si je comprends bien, ça voudrait dire que je ne peux pas avoir ma propre fibre ?
Ou bien c'est possible d'avoir 2 logements à une même adresse?
J'ai bien expliqué cela au 3900 au téléphone et ils me soutiennent que c'est tout à fait possible et d'une simplicité à toute épreuve... C'est déroutant...
Je vous remercie dans tous les cas pour votre pédagogie dans vos explications
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Re: Fibre dans une maison divisée en 2
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Re: Fibre dans une maison divisée en 2
bonjour @Gautier30 @jyjo29
et même si le référencement est ok
la question sur le cheminement en partie privé va se poser ?? le propriétaire a t-il prévu l'adduction pour le tirage de la fibre dans la partie du logement que vous allez occuper???
est cest travaux la ne seront pas gratuit
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Re: Fibre dans une maison divisée en 2
Bonjour @jojo3007 merci de votre réponse.
Vous serait-il possible de vulgariser davantage vos propos pour qu'un néophyte comme moi puisse les comprendre ?
la question sur le cheminement en partie privé va se poser ?? le propriétaire a t-il prévu l'adduction pour le tirage de la fibre dans la partie du logement que vous allez occuper???
Il doit y avoir 15mètres entre l'installation fibre dans la maison des propriétaires et l'endroit souhaité d'installation dans la maison (in)dépendante. Elles sont mitoyennes.
Ce qui est étrange c'est que le propriétaire me disait que lors de l'installation de sa propre fibre, le technicien lui a dit que ça pouvait se faire sans aucun problème. Qu'il fallait juste prévoir un rendez-vous pour faire l'installation, qu'il suffisait de tirer un cable en prolongement en somme...
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Re: Fibre dans une maison divisée en 2
Bonjour
@Gautier30 a écrit :Bonjour @jojo3007 merci de votre réponse.
Vous serait-il possible de vulgariser davantage vos propos pour qu'un néophyte comme moi puisse les comprendre ?
la question sur le cheminement en partie privé va se poser ?? le propriétaire a t-il prévu l'adduction pour le tirage de la fibre dans la partie du logement que vous allez occuper???
Il doit y avoir 15mètres entre l'installation fibre dans la maison des propriétaires et l'endroit souhaité d'installation dans la maison (in)dépendante. Elles sont mitoyennes.
Ce qui est étrange c'est que le propriétaire me disait que lors de l'installation de sa propre fibre, le technicien lui a dit que ça pouvait se faire sans aucun problème. Qu'il fallait juste prévoir un rendez-vous pour faire l'installation, qu'il suffisait de tirer un cable en prolongement en somme...
Ce n'est pas un problème technique.
Il faut quand même prévoir le raccordement en aérien ou en souterrain.
Mais jusqu'à maintenant une adresse = une fibre.
Mais comme le dit @jyjo29, il faut voir avec la mairie pour avoir une autre adresse.
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Re: Fibre dans une maison divisée en 2
Bonjour @Gautier30
Il faut vérifier que votre nouveau logement, à savoir une maison, a bien été référencé chez nous comme habitation avec 2 logements distincts 😊
Si c'est bien le cas, il suffira de fixer un RDV d'installation fibre lors de votre déménagement.
Un technicien interviendra alors pour faire passer la fibre dans votre logement, indépendamment de celui de vos futurs propriétaires.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer en message privé vos coordonnées (Numéro de téléphone, Adresse Postale) en cliquant sur ce lien : https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/20156006
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Stef
Conseiller Spécialiste Commercial
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