Bonjour.
La fibre a été installée il y a quelques mois chez mois.
Au mois de juillet, alors que je regarde la TV, perte de connexion.
Je lance le diagnostic orange et une intervention d'un technicien est prévue.
Il se déplace et constate que la fibre a cassé dans la prise, avant le système anti arrachement (désolé je ne me souviens plus du nom). Bref, il ne s'agit pas de moi qui ai tiré mais de la fibre qui avait une fragilité.
Le technicien déplace la prise pour pouvoir avoir assez de fibre, rebranche tout.. nickel.
Surprise au mois d'août sur la facture, 69€ d'intervention.
J'appelle orange qui me dit que les 69€ seront remboursés en avoir sur ma prochaine facture.
Aujourd'hui, nouvelle facture à disposition, 40,99. Le prix que je paie habituellement quoi.
Où sont donc passés ces 69€ qui devaient m'être remboursés ? Quelqu'un a-t-il déjà eu le même souci et comment a-t-il pu le solutionner ?
D'avance merci.
