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[#1]

Bonjour,

Je souhaite avoir des informations sur les délais d'intervention d'orange ?

Depuis un peu moins de six mois j'ai reçu un "post-it" d'orange sur ma porte m'informant que la fibre était disponible à mon domicile.

Une semaine après depuis près de six mois donc, sur la carte fibre d'orange j'ai ce message.

Et la Fibre ?
Nous rencontrons des difficultés de raccordement fibre à votre adresse, les équipes techniques sont mobilisées pour apporter une solution.


Adresse : ** traverse du ************
          Résidence les *********
          13*** *******

Existe-t-il des dates d'intervention communicable ?

Ce délais est habituel pour le moindre problème chez ORANGE ?

en cas d'incident lorsque l'on est abonné le délais est toujours aussi long, c'est quelque peu inquiétant.

Si vous avez des informations ou date je suis preneur.

Merci

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

[#2]

bonjour @IIIWeaRIII 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

[#3]

Euhhh.

Voici le message :

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée.

Super

[#4]

re @IIIWeaRIII 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

bonjour @IIIWeaRIII 

Nouvelle residence même pas referencé sur  https://cartefibre.arcep.fr/

Voit avec le syndic de copropriété

[#6]

Bonjour,

Sur le site de l'ARCEP justement il est déclaré déployé par orange

Révélation

Immeuble
Adresse : chemin du ************* bâtiment les *********
Code postal : 13***
Commune : *******
Identifiant immeuble IPE : IMB/13005/X/037V
État immeuble : déployé (raccordable)
PM de rattachement : FI-13005-002G
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange
Nombre de locaux : 12 ou plus
Coordonnées d’origine modifiées : Non

Pour connaître les opérateurs et technologies disponibles, rendez-vous sur la carte des Débits à l'adresse

[EDIT @IIIWeaRIII : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

depuis le 31/12/2020.

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Tant que ce n est pas à jour dans les bases, c est compliqué de mettre un abonnement.  Techniquement il n y a que Orange qui peut te dire si ton déploiement vertical (immeuble) est relié à un tuyau.. et si ce tuyau est opérationnel... 

[#8]

bonjour,

désolé de devoir vous donner une telle information mais ça fait maintenant 8 mois que j'attends la Fibre suite à un problème de non continuité du signal optique. bien évidemment très déçu des services d'Orange qui ne sait pas faire pression sur son sous traitant pour procéder aux interventions. Bon dimanche quand même

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Me

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@AF83  a écrit :

bonjour,

désolé de devoir vous donner une telle information mais ça fait maintenant 8 mois que j'attends la Fibre suite à un problème de non continuité du signal optique. bien évidemment très déçu des services d'Orange qui ne sait pas faire pression sur son sous traitant pour procéder aux interventions. Bon dimanche quand même

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Merci pour ton expérience.

Tu m'a dégouté j'ai espoir au professionnalisme d'orange  tout de même. 

[#10]

Je suis désolée de t'avoir démoralisé. Aujourd'hui un Webconseiller m'a demandé mes coordonnées pour essayer de trouver une solution à mon problème. Je croise les doigts. Jusqu'à présent j'avais toute confiance en Orange. 

je donnerai des nouvelles de la suite qui sera donnée.

Très bonne soirée