J'ai un connexion internet ADSL chez Orange et j'ai commandé la Fibre en juin 2021.
J'ai reçu le Livebox peu après. Pour l'installation il y a eu trois rendez-vous en 2021.
Au premier rendez-vous le technicien me rappelle qu'il est chez ma voisine ; qu'on lui a communiqué la mauvaise adresse et qu'il ne pouvait venir chez moi.
Avec Service Clients j'ai corrigé l'erreur d'adresse.
Le deuxième rendez-vous le technicien est venu et il m'a dit qu'il ne pouvait rien faire, parce il manquait le boîtier sur la ligne. (Probablement parce que mon adresse n'a pas été bien communiqué du départ). Il m'a dit qu'on placera un boîtier au plus vite que possible et qu'on reviendra après pour l'installation.
La troisième rendez-vous le technicien qui est venu m'a dit qu'il ne pouvait rien faire, parce qu'il n'avait pas l'échelle avec lui.
Après j'ai reçu un sms que ma commande a été annulé.
Plusieurs rappels vers 3900 : on ne me pouvait rien expliquer, parce qu'on ne pouvait pas avoir contact avec l'entreprise qui fait les installations. On a déclaré ma maison non éligible.
La ligne qui passe devant moi a été fait pour quatre autres maisons, qui sont tous éligible.
Selon la mairie de ma commune ma maison est bien éligible.
J'ai envoyé en recommandé une réclamation vers Orange le 29 juin 2022, sur laquelle je n'ai pas eu de réponse jusqu'à maintenant.
Quoi faire??????
