La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, après un déménagement j'ai consulté le site d éligibilité orange qui me dit que la fibre est disponible à mon nouveau domicile.

J'ai souscrit depuis le 2 septembre et depuis rien on m'a donné un rdv fin novembre indiquant que ma commande nécessite des travaux mais rien n avance et avec le télétravail tout ça devient bien long 

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Bonjour @Melanie181 

en attente d'un webconseiller de passage pour en savoir plus,insiste au 3900

cdt

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Bonjour @Melanie181,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

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Bonsoir @Melanie181,

Pour faire suite à nos échanges en privé, en consultant votre dossier, je vois qu'un rendez-vous de raccordement a été fixé au 25/11 entre 13h30 et 16h30. 
Vous n'avez pas eu cette information ? 

Pédro

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Bonjour 

Oui j'ai bien le rdv mais aucun  travaux n'a été réalisé à ce jour et je n'ai pas envie que l'on annule à  nouveau mon raccordement pour la deuxième fois en me prévenant 48h à l avance.

Pour moi l installation d'un poteau est nécessaire au raccordement comme pour le reste de ma rue.

Et à ce jour rien 

Cordialement 

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Bonjour @Melanie181 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bonne journée

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Bonjour

je vous ai envoyé les renseignements

mais je n'ai pas reçu mon nouveau tarif ? Sil y a une augmentation !
MERCI 

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Bonjour @aiglon47 

à qui as tu envoyé les renseignements ?

cdt

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Bonjour @Melanie181 

Effectivement ce rendez-vous a été programmé par avance en attendant que les travaux nécessaires soient réalisés. 

Cependant et en toute franchise, s'il s'avère qu'ils ne soient pas complets au moment de votre rendez-vous, alors il sera de nouveau reporté je le crains. 

Dans l'immédiat je n'ai aucun élément qui corrobore le report de votre rendez-vous. 

Nous devons donc patienter celui-ci pour en connaitre l'évolution.
Nous restons donc disponible ici-même pour vous accompagner et agir par la suite si nécessaire. 

Maryline

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Bonjour @aiglon47 

Ma collègue @Safia vous a répondu en privé mardi matin. 
Grace à vos coordonnées elle a pu déterminer que vous étiez bien éligible à la fibre et vous évoquer le tarif correspondant si vous optez pour cette technologie. 

Je suppose que vous n'y avez prêté attention comme vous renouvelez votre demande. 

Donc si vous souhaitez bénéficier de la fibre sur une offre équivalente à celle détenue en ce moment vous serez sur le contrat Open up 10GO fibre à 67.99€/mois.  

Je reste disponible si vous en éprouvez le besoin,

Maryline