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[#1]

67.99 €   comprend quoi ???

[#2]

@aiglon47 
Cette somme correspond uniquement à l'offre internet.

Les éventuelles options détenues telles que votre bouquet payant et la clé tv viennent en suppléments au même prix qu'actuellement. 

Maryline

[#3]

je n'ai pas la clef , c'est une erreur ! je n'ai que le bouquet familial

par contre dans mon offre internet la bien la télé ,le teleph ???????

[#4]

@aiglon47 

Dans votre dossier je constate ce service de souscrit en même temps que le bouquet en aout 2021. 

Concernant votre offre Open vos services resteraient identiques sur la télévision et le fixe, seule votre technologie évoluerai vers la fibre. 

Maryline

[#5]

oui d'accord mais dites moi la différence entre 67.99E et ma somme actuelle ?

Dites à quoi me set le clé

MERCI

[#6]

Bonsoir @aiglon47,

Je viens de vous apporter une réponse en privé avec le détail de votre facture.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Thomas

[#7]

- un abonnement mobile à un service de personnalisation de votre messagerie vocale à 4€

 un abonnement mobile à un service "Watch it On TV" à 2.99€ par semaine

 un abonnement mobile à un service "Watch it On TV" à 2.99€ par semaine

je ne comprend pas à quoi me sert les fonctions ci-dessus !

[#8]

Bonsoir @aiglon47 

pour résilier

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et par sécurité

achat multimédia
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

[#9]

bonjour

je tiens à conserver uniquement que le bouquet famille !

et je suis d'accord pour la fibre .

merci de supprimer tout le reste .

question ; est ce que la clé fonctionne à différents étages de la maison ?

[#10]

Bonsoir @aiglon47

Je viens de faire le nécessaire concernant la suppression de vos abonnements multimédia (Watch it On TV et Perso mobile), ces abonnements sont le plus souvent souscrits suite à une mauvaise manipulation sur une application ou un jeu et comme proposé par @melet39, vous pouvez bloquer ces achats depuis votre espace client si vous le souhaitez.

Si vous souhaitez brancher la clé TV dans une pièce où la couverture wifi est de bonne qualité, cela devrait en effet fonctionner. Dans le cas où la couverture Wifi n'est pas optimale, vous pouvez éventuellement souscrire à l'option "Répéteur Wifi 6" afin d'étendre la couverture dans votre logement, cette option est incluse dans votre abonnement et vous pouvez commander le répéteur Wifi directement depuis votre espace client (frais de mise en service 10€).

Concernant votre souscription à un abonnement Fibre, je reviens vers vous en message privé d'ici quelques minutes.

Thomas