La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, suite à la tempête Amélie de cette nuit l'accroche murale de la fibre pour rentrer dans la maison s'est décrochée avec une cheville qui s'est arrachée (cf photo) du coup le câble pend et j'ai peur que tout s'arrache au prochain coup de vent. Dans ce cas qui doit prendre en charge la réparation ? C'est toujours sous la responsabilité d'Orange ?

Merci d'avance pour vos retours

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Voici la photo qui semble ne pas s'afficher sur mon post précédent Fixation façade de la fibre

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@Alexia_lbd 

Les photos ne s'affichent qu'après validation de la modération

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@jyjo29  a écrit :

@Alexia_lbd 

Les photos ne s'affichent qu'après validation de la modération

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Justement, afin que ce forum soit plus interactif, il serait souhaitable que les photos s'affichent plus rapidement.

Cordialement,

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Bonjour @Alexia_lbd,

Je vous propose de vous rendre sur notre site ici  afin de faire une demande auprès de nos services

Je vous souhaite une bonne journée.

Bruno.

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Bonjour @Bruno_R 

Suite à l'ouverture de l'incident via votre lien j'ai bien reçu un accusé de réception avec un date limite d'intervention (18/11).

Nous sommes le 22/11 et je n'ai à ce jour eu aucune interaction avec un technicien Orange, comment suivre l'avancement sur ces incidents ? Qui doit on relancer ?

Voici le numéro de signalisation : 2517492

Merci pour votre retour;

Cdt 

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Bonjour @Alexlab 

Afin que je traite au mieux votre demande, pouvez-vous me préciser si cette fixation fibre sur votre façade est sur votre propriété ou accessible depuis la rue sans nécessiter votre présence ?

Pouvez-vous également me préciser si cela est accessible à hauteur d'homme ou une nacelle/échelle est nécessaire ?

En parallèle, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Merci par avance de ce retour.

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour @Alexia_lbd 

donne les précisions et accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour,

Merci pour votre retour,

Je vous ai envoyé tous les éléments demandés via message privé.

Bien cdt

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bonjour @Alexia_lbd 

merci du retour,c'est parfait

bonne journée