La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour Safia,

merci pou ce retour.

il s'agit de quels type de travaux qui sont programmés le 04 Avril ? (fourreau bouché  sur voie publique ou voie privé) ?

Bonne journée

[#2]

Bonjour @Stef13390,

Je n'ai pas plus d'informations sur ces travaux, je peux uniquement vous dire qu'il s'agit d'une intervention / réparation sur l'infrastructure du génie civil d'Orange.

Bonne journée et à bientôt.

Safia

[#3]

Merci pour ce retour.

Dans l'attente des travaux d'orange le 04 Avril.

Bonne journée à vous

[#4]

Bonjour,

Vous m’aviez indiqué un intervention prévue le 04 Avril, mais aucune intervention n’a eu lieu pour déboucher le fourreau ni investiguer.

La seule chose, c’est le 31 mars un nouveau poteau dédié fibre à été monté juste à côté du poteau EDF dont le fourreau est bouché /cassé.

Mail du 03 mars du pilote de production ci-dessous :

J’ai eu un retour de la conduite d’activité « Le GC existant est HS en domaine privé et la partie publique est HS également mais n'arrive pas sur le bon poteau. »

J’ai envoyé tous les documents au service d’étude, un chargé d’affaires va prendre le relais pour trouver une solution pour vous raccorder.

Ainsi je ne comprends pas la réponse du pilote de production maintenant en congés qui ne fait que confirmer ce qui avait initialement été constaté ! 

Pourquoi ne déboucher ce fourreau existant ou en faire un nouveau ?

Cordialement 

[#5]

Bonjour @Stef13390,

C'est la date qui était mentionnée dans votre suivi de commande.

Des travaux sont toujours en cours sur le réseau qui dessert votre logement, la nouvelle date prévisionnelle est maintenant le 30/04/2025. Un nouveau rendez-vous de raccordement pourra être repris à l'issue de sa résolution.

Je vous remercie de votre patience et reviendrai vers vous début mai.

Je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[#6]

Bonjour 

Merci pour le retour.

Bon week-end 

[#7]

Bonjour @Stef13390,  

Je viens de consulter votre commande. Les travaux sont toujours en cours et la date de fin de travaux est actuellement prévue au 30 mai. 

Je continue de garder votre dossier en main afin de suivre l'évolution et vous tenir informé. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée. Mae

[#8]

Bonjour,

je  constate à ce jour qu'après avoir soulever des montagnes pour mon raccordement que c'est mon voisin qui lui n'a rien fait qui est raccordé. C'est quand même un comble !

J'ai fait de multiples photos annotées :

- A la mairie

- Au suivi orange

De nombreuses relances téléphoniques, mails ....

Autant on prétexte de fourreaux bouchés obstrués, des travaux à faire pour réparer les fourreaux planifiés puis replanifiés à fin mai.

Et je vois aujourd'hui des techniciens qui raccordent mon voisin qui bénéficie le premier du raccordement en passant par les fourreaux soient disant nécessitant des travaux du GC.

Il y a de quoi marcher sur la tête.

Donc planifier un raccordement urgemment (je vous laisse 15 jours maximum pour un rdv de raccordement soit le 13 juin maximum) ou je retourne en magasin restituer la box orange !

25 Avril 2025 pylone EDF (aucun raccordement fi)bre27 Mai 2025 pas de raccordement poteau dédié fibre27 Mai 2025 Voisin raccordé via pylone EDF27 Mai 2025 Voisin raccordé via pylone EDF (gros plan)27 Mai 2025 Raccordement en cours du voisin via pylone EDF25 Avril 2025 photo pylone EDF et ajout poteau fibre (aucun raccordement fibre sur les deux)

[#9]

Bonjour @Stef13390 

Je n'ai malheureusement aucune information sur la partie technique des installations.

Il est possible que chaque logement dispose de sa propre gaine pour aller du PB situé dans la chambre souterraine jusqu'au logement et qu'il n'y ait que votre gaine qui soit endommagée par exemple.

Je continue de suivre votre commande et reviendrais vers vous dès que j'ai du nouveau.

Je reste disponible entretemps et vous souhaite une bonne journée.

Karim

[#10]

Bonjour,

Même gaine même PBO.

Cordialement