Bonjour,
Je viens à vous aujourd'hui pour exprimer mon mécontentement vis à vis de mon non-raccordement à la fibre par sogetrel. En effet, un commercial orange étant passé l'année dernière pour nous proposer de passer à la fibre a omit de nous préciser les galères qu'était le raccordement par leur sous-traitant:
Janvier premier RDV pris avec Sogetrel, le technicien sonne à la porte, va voir je ne sais ou au coin de la rue pour au final me dire que la fibre est cassé et qu'il doit attendre une intervention de SFR pour la réparer, ça passe, c'est pas sa faute sur ce point, par contre, à aucun moment, il nous a été dit avant le deuxième rendez vous début juillet que la maison devait être munit de goulottes ou moulures pour y passer le cable.
Arrivé début juillet, fibre réparé depuis 1semaine et demi par SFR, le technicien sonne à la porte, cette fois ci il entre, et il nous dit clairement qu'il ne peut pas intervenir car aucun moulures de présente. Sogetrel nous a laissé 1 mois pour poser les moulures ce qui dans le contexte des choses nous est impossible etant donné que la seule personne capable de poser ces moulures dans la maison est en déplacement professionnel durant Juillet/aout et va seulement être en congès en fin de semaine qui arrive.
Ce matin je reçois un message d'Orange m'informant que le prochain raccordement serait à ma charge. M'estimant bon client étant donné que l'ont est abonné depuis maintenant plusieurs années avec une box et 3 téléphone, je refuse catégoriquement de payer le raccordement, si aucune solution n'est convenable sans frais, nous serrons contraint de résilié nos contrats avec Orange.
Je n'accepte pas la manière dont l'on nous prend pour des cons sans se soucier si oui ou non nous avons la possibilité de faire les travaux demandé en temps donné. Je ne pense pas être le seul dans ce cas étant donné le nombre de réclamations portée sur Sogetrel sur le forum.
Bonne journée à tous.
