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bonjour @Timour34 

merci de ton retour,malheureusement,je suis un peu de ton avis,mais nous ne pouvons rien faire de plus

bon dimanche

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bonjour @bt39 

l'autorisation d'edf ne concernerait pas un problème de bandeau vert sur un poteau ?

cdt

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si,il paraît...mais précisément ce ridicule bout de plastique y est .

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bonjour @bt39 

on va attendre à partir de lundi éventuellement le passage du webconseiller qui est sur ce fil

bon dimanche

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Message déposé le 24/04 et le 11/05......toujours aucune réponse.....rien .....nada.

J'attends aussi une réponse par téléphone du 3900 qui devait me rappeler sous 5 jours depuis 10 jours......

J'ai aussi envoyé 2 RAR sans réponse ( pour être honnête je n'ai pas encore reçu le bon de distribution du 2eme)

Là j'avoue que ma patience arrive au bout du bout......et comme je n'aime pas être pris pour un imbécile, je vais commencer à voir ce que je peux faire pour que ces monsieurs dames daignent enfin s'occuper de mon cas après 6 mois.

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Bonjour @Timour34 

Je fais suite à vos échanges avec ma collègue.

Pouvez-vous me faire parvenir, message privé, le numéro de série de l'ONT intégré à votre Livebox 5 ?

En complément, vous me dites que la Livebox clignote blanc. Quelle leds sont allumées et de quelles couleurs sont-elles ?

Par avance merci.

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour @Timour34 

réponds et accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Ne t’attends pas à une réponse rapide, ni à une réponse tout court. Cela fait bien longtemps qu’orange a perdu toute compétence en  utilisant que  des sous traitants.  Et ne compte pas sur un dédommagement, ils ne peuvent le faire que quand c’est réparé.  Pour ma part, j’attends la fibre depuis un an.  Apres m’être battu quelques semaines, j’ai réussi à obtenir de l’adsl très très lent... (ils n’entretiennent plus les réseaux  adsl dans les quartiers 100% fibres...). Les entreprises passent et repassent. Posent toujours les mêmes questions, pointent toujours les mêmes problèmes...   Promettent de repasser. Je paie un forfait extrêmement cher mais apparemment seul orange a le droit de s’occuper de la fibre dans l’immeuble. Tous les autres locataires plus anciens ont lâché l’affaire et se contentent  du peu de connexion. Mais je tente ma chance régulièrement pour voir s’ils ne m’ont pas oublié sans succès pour l’instant... Et pourtant j’habite en plein Paris. (Ma connexion est meilleur à la campagne). Je n’ai pas la chance de connaître des journalistes. 
Parfois un technicien semblent plus s’intéresser... Mais à la fin toujours rien. Bon courage quand même. 

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J’oubliais quant aux recommandés tu recevras un sms pour te dire que c’est pris en compte, si tu as de la chance tu auras un mail en plus. 

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bonjour @Timour34 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt