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BRAVO ! C’est tellement ça , ils sont d’une telle inefficacité, c’est affligeant 

courage avec eux 

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Statut quo  sur toute la ligne  .........

Heureusement la société qui a installé la fibre a pris en charge mes débours!

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bonjour @doudou883901 

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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OK on va attendre

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ce qui est assez formidable, c'est qu'en écrivant au service client, on vous répond qu'il faut appeler le service client 3900, qui lui même ne répond pas car la ligne est saturée !! KAFKA n'est pas mort !!

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@Naoned22 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt

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Par téléphone, en demandant le service réclamation j'ai pu enfin expliquer le problème et obtenir un geste commercial

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@doudou883901 

merci du retour

bonne journée

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Bonjour Monsieur

c’est nul aucun sérieux aucun suivi 

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Bonsoir 

le service proposé par Orange avec ces plateformes délocalisée au Moyen Orient est nul et totalement inefficace. Aucun suivi de dossier , obligation de répéter dix fois les mêmes choses nous dire de patienter que tout est mis en œuvre pour résoudre le dysfonctionnement qui depuis

le 23/04 impacte la totalité des services. Arrêtez surtout de prendre les clients pour des iidiots , incultes. Il y a des lois qui protègent les consommateurs, alors effectivement c’est un parcours du combattant mais à l’issu i y a toujours gain de cause.