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J'ai été raccordé à la fibre aujourd'hui.
J'ai branché mes équipements et tout fonctionnait correctement et d'un seul coup problème sur la live box qui m'affiche "identifiant fibre non reconnu"
J'ai fait un tchat dépannage et j'ai rdv avec un technicien mercredi matin.
Comment se fait il que tout était bien activé et que d'un seul coup je n'ai plus rien ?
Du coup pas de tv ...
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Le technicien est passé ce matin.
Celui qui est venu raccordé lundi n'avait pas branché mon coupleur dans l'armoire principale.
Tout fonctionne correctement maintenant.
Merci a tous
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Re: Identifiant non reconnu
bonjour @chichou62
la raison est que ce n'est pas encore activé complètement sur la plateforme,en principe tu reçois 2 sms un pour brancher la livebox et un autre pour l'activation
cdt
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Re: Identifiant non reconnu
Je ne comprends pas
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Re: Identifiant non reconnu
re @chichou62
ce que je trouve bizarre c'est que c'était déjà activé
tu es dans une résidence ou en pavillon
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Re: Identifiant non reconnu
Et l'ancien locataire n'était pas raccordé.
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Re: Identifiant non reconnu
bonjour @chichou62
à mon avis,ce n'est pas encore activé,si toujours rien,essaie d'en savoir un peu plus au 3900
cdt
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Re: Identifiant non reconnu
bonjour , j 'ai eu le même problème et Orange vient de me dire qu'il faut réinitialiser la livebox complètement . Il faut faire reset et remettre les identifiants qu'ils ont oublié de m'envoyer. J'ai donc appelé et on a rectifié le tir.
J'espère que cela vous sera utile.
Bonne journée .
GIGI
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Re: Identifiant non reconnu
Je vous tiens au courant du rdv de demain
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Re: Identifiant non reconnu
bonjour @chichou62
merci de ton retour,tiens nous au courant
bonne journée
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Le technicien est passé ce matin.
Celui qui est venu raccordé lundi n'avait pas branché mon coupleur dans l'armoire principale.
Tout fonctionne correctement maintenant.
Merci a tous