La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'avais rdv de raccordement à la fibre le 1er septembre, le technicien m'a demandé l'autorisation du syndic pour percer les murs, alors que j'avais demandé en boutique 2 mois auparavant s'il y aurait des documents à fournir (mais passons...)

Le technicien très gentil me dit que dès que j'obtiens l'autorisation, je peux le rappeler personnellement. Je le rappelle donc le lendemain et il me fixe un rdv le samedi 6 septembre au matin. Le samedi après-midi, sans réponse, je l'appelle et il me dit qu'Orange a annulé le rdv (je n'ai pas été prévenue).

Depuis, j'essaye de contacter Ensio pour reprendre rdv au numéro fourni dans un mail reçu, sans réponse.

J'appelle tous les jours, plusieurs fois par jour.

J'ai repris rdv pour le 8 octobre via le site Orange mais j'aimerais ne pas avoir à attendre aussi longtemps, je travaille à domicile et cela fait depuis début août que j'attends la fibre.

Est-ce déjà arrivé à quelqu'un ??

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Bonjour @Marineris,

Bienvenue sur notre page communauté, je suis navrée de vous accueillir dans ce contexte.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cristal🌸

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Bonjour @Marineris

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

J'ai vérifié le planning des rendez-vous et je n'ai malheureusement pas de date plus proche disponible de mon côté, j'en suis désolé.

J'ai envoyé un message au service technique afin qu'il vous recontacte pour vous indiquer s'il dispose d'une date plus proche.

Je vais suivre votre commande et je reviens vers vous d'ici une semaine pour faire le point.

Je reste disponible entretemps et vous souhaite une bonne journée.

Karim

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Bonjour @Marineris 

Je reviens vers vous comme convenu.

La date est toujours au 8 octobre, je ne pense pas qu'il y ait une date plus proche disponible, j'en suis désolé.

Je continue de suivre votre commande et reviens vers vous à partir du 8 pour faire le point.

Je reste disponible entretemps et vous souhaite une bonne journée.

Karim

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Bonjour @Marineris,

Je suis ravie de constater que votre raccordement a pu être effectué et que vos services sont activés.

Je tiens à vous remercier de votre patience et vous souhaite une belle journée. 

Cristal🌸