Bonjour
oui le titre est rude, mais changer de fournisseur Internet car Orange nous avait promis la fibre en me disant que j'étais éligible à la fibre et que je pouvais souscrire à un forfait Fibre ce que nous avons fait.
Mais.. mais une personne est venue pour nous connecter la fibre. Ce technicien après 30mn de recherche , ne trouvait pas et ne savait pas ou était la "Chambre" dans la rue d'où arrivait l'ADSL. je lui ai indiqué, puis il a passé des aiguilles et 1 heure après il nous annonce qu'il ne trouve pas la sortie de notre câble ADSL. Sauf que dans la "chambre" sur le trottoir, juste à coté de chez moi, il a trouvé le départ de mon ADSL.
il a fini par appelé un technicien Orange et nous a dit "Pas de soucis Orange s'en occupe" et il est parti en oubliant un kit d'aiguille sur place!!
suite à cela, un technicien de chez Orange m'a appelé pour le dire qu'il fallait un génie civile et que cela me coutera 6 000 €
Incroyable... donc j'ai déposé une réclamation au magasin Orange (des commerciaux sont très compétent et nous prêtés une clé 4G le temps de régler l'affaire) .
mais l'affaire n'était pas réglée, nous avons ramer dur pour changer notre contrat en ADSL car on vous fait signer un contrat Fibre sans attendre la certification d'une réception à domicile de la fibre et nous n'avions plus d'internet.
Aujourd'hui je regarde pour changer d'opérateur car un de mes voisins qui a connu les mêmes déboires c'est tourné vers un autre opérateur qui, lui, a trouver ou passait le câble ADSL et en 2h il était connecté à la fibre.
Ce que je ne comprends pas, les anciens câbles Téléphoniques en cuivre qui supportent aujourd'hui l'ADSL ont été posés par les PTT qui sont devenu France Télécom et maintenant Orange. Comment cela ce fait-il que Orange n'a pas les bons plans des "chambres" et des boites de dérivations. Il faut savoir que le technicien qui m'a appelé, m'a dit que c'était à moi de remettre au niveau les connexions (posées par les PTT il y a 30 ans) ???
bien cordialement
