Je viens ici après avoir lu les aventures de Noemiz. Mon logement individuel est éligible à la fibre depuis le mois de juillet 2024. Première demande de raccordement le 28/07/2024. Passage du technicien le 05/08/2024. Et là, découverte d'un blocage au niveau de la gaine en extérieur de la maison, sous le trottoir ou la chaussée.
S'en suit une série de rendez vous, toutes les semaines avec le même constat, jusqu'à la réalisation du DOSTEC au mois de septembre.
1ère étape, après contact avec Orange, via le 3900, la réalisation des travaux dépend de la communauté de commune. Transmission des éléments du DOSTEC à la COMCOM, qui transfère le dossier au Département, qui à son tour se retourne auprès de VAR TRES HAUT DEBIT. Nous sommes en décembre 2024. Résiliation du contrat fibre et demande du renvoi du matériel.
Plus de contact avec Orange, j'ai décidé d'attendre la réponse de l'opérateur VTHD. Après 4 mois de silence, repise de contact avec la COMCOM, qui dans un premier temps me conseille de faire venir un jardinier, ou éliminer les racines de lauriers qui pourraient obstruer la gaine, puis secondairement, de faire intervenir SOS Fibre afin d'effectuer les travaux à mas frais.
Il va s'en dire qu'il n'y a pas la moindre racine dans la gaine, et que SOS fibre n'intervient qu'en partie privative et non sur le domaine public.
Je laisse donc tomber, ayant décidé d'attendre que les raccordements fibre soient obligatoires suite à la fin de l'ADSL.
En Aout de cette année suite à une panne, coupure physique de la ligne, je recontacte Orange. Vu la réactivité en plein mois d'Aout, 2 dominos font le travail et je n'attends plus rien d'Orange.
Je suis recontacté dans la foulée par le service technique qui me propose de passer à la fibre. Ma foi pourquoi pas? J'explique le cas de figure, qui est noté dans mon dossier. Arrive le rendez vous, hier, avec un technicien qui en dehors d'une aiguille n'a aucun matériel. Donc pas de raccordement possible et il faut un passage du génie civil. Suite au passage, sur le site d'Orange, je m'aperçois qu'un nouveau RDV est programmé pour le 8 octobre. Nouvel appel au 3900, qui me me confirme que d'ici 5 jours, avec un WE entre deux, les travaux de génie civil seront réalisés. J'ai comme un doute...
Néanmoins, la conseillère Orange n'informe qu'elle va suivre mon dossier et me recontactera le 8 au soir pour savoir si le technicien est passé et le raccordement réalisé.
Je vais donc attendre, mais si un web conseiller passe par là, je suis preneur de son avis et de son suivi.
