La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour @Euqui,

Je comprends en effet votre lassitude face à cette situation qui perdure.

Je peux vérifier votre commande voir si je dispose d'éléments qui me permettraient de vous clarifier ce qui implique ces reports.

Dans ce cas je vous invite à suivre ce bouton et me confier vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

Maryline

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Bonjour @fpmind 

Je reviens vers vous concernant votre commande Fibre.

Je constate sur votre dossier que vos services sont activés, pourriez-vous me le confirmer s'il vous plait ?

Morgane🌸

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bonjour

je vient de subir la meme chose j attend depuis mi septembre qu sfr autorise la connection dans ma cour mon voisin sfr a ete connecte immediatement ils sont dans l illegalite bmais tout le monde sen fout y compris orange

un rendez vous pour rien des rendez vous annuler rien a faire

cordialement

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Bonjour @pierre-anne44 

tu as ce problème depuis quelle date ,

cdt

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mi septembre toujours en cour prevu 15 mars

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Bonjour @pierre-anne44 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @pierre-anne44,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute 

Mely

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Bonjour @pierre-anne44 

Sauf erreur nous n'avons pas reçu vos coordonnées.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.

Mely

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Bonjour @pierre-anne44 

apparemment tu n'as pas envoyé tes coordonnées en message privé au webconseiller si tu  veux de l'aide il faut le faire

cdt

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Bonjour,

Même sujet pour moi. Éligibilité à la fibre en juin 2023, orange me fait prendre l'abonnement fibre puis me donne un rdv pour une installation en juillet. Raccordement impossible à cause de sfr.

3 rdv plus tard, sans raccordement car sfr ne donne toujours pas accès (4 jours de congés de perdus), Orange m'informe que la commande a été annulée et que je dois restituer le matériel.

La commande n'a pas été renouvelée, impossible d'avoir le service technique fibre qui m'a pourtant appelé 1 fois en me demandant de les rappeler, chose que j'ai fait mais le dossier est soi-disant clos.

Bref aujourd'hui on m'annonce que mon offre va repasser en adsl, logique vu que depuis juin 2023 je n'ai toujours pas la fibre. Par contre pour relancer une commande fibre il va falloir changer d'offre car depuis octobre les forfaits open n'existent plus. Et bien sûr les nouveaux forfaits sont plus chers !!!

9 mois a attendre la fibre sans qu'elle soit là car sfr fait ce qu'il veut et orange n'a aucun pouvoir même si c'est de la concurrence déloyale. Mais orange s'en tire bien car si je reste chez eux pour la fibre ça me coûtera plus cher que s'ils avaient fait leur boulot dès le début.

Au final le consommateur est toujours le dindon de la farce car d'après l'un des nombreux conseillers que j'ai eu orange fait la même pratique qu'sfr là où ils sont opérateurs d'infrastructures !!!

Je vais finir par partir chez free ou sfr au vu de la mauvaise foi ou de '"l'incompétence" d'orange.