La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Installation fibre prévue ce vendredi 15/04.

Plusieurs SMS reçus de Sogetrel (clairement rédigés tels des spams), demandant de finaliser la préparation. Le problème est que le lien ne fonctionne pas (l'accès au portal est expiré alors que je reçois juste le sms) et impossible de les joindre par téléphone...

Suis-je le seul dans ce cas ?

J'espère que l'installation sera de meilleure qualité car pour l'instant ce n'est absolument pas sérieux.

Merci par avance de vos retours.

[#2]

Bonjour @FD23 

demain appel le 3900 pour en savoir plus

cdt

[#3]

Merci, le technicien est bien intervenu.

A 14 h pour un rdv à partir de 15h30 (et en m'engueulant parce que je n'étais pas là...).

Finalement, ça fonctionne (c'est ce qu'il faut retenir je pense), mais un travail lamentable, une prise non fixée et pendant au bout du fil de fibre, etc...

Clairement très déçu d'orange (peu importe que la faute vienne de Sogetrel, le contractant est responsable de la qualité de l'activité de son sous traitant)

[#4]

Bonjour @FD23 

merci du retour

fais quand mème un signalement du fait que tu bénéficie d'une garantie d'installation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt