La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour @Riri491,

Le réseau cuivre est en cours de suppression et un repli vers une solution ADSL ne sera malheureusement pas possible.

Les travaux sont donc la condition pour bénéficier de la Fibre.

Je vous invite à nous dire i vous maintenez ou non votre contrat pour en informer le service technique.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

[#2]

Bonjour, si effectivement l'installation en apparent est impossible dans ce cas-là je serais obligé d'annuler le contrat.

[#3]

Bonjour @Riri491,  

Merci pour votre retour. Après vérification de votre commande, je constate qu’un rendez-vous téléphonique est prévu avec un spécialiste installation le 11/12 entre 15h00 et 16h00.  

Je vous suggère de lui demander s’il peut confirmer auprès du prestataire chargé de l’installation de la fibre dans votre secteur que celle-ci pourra se faire en apparent.  

Je vous propose de revenir vers vous après cet échange pour faire le point ensemble.  

En attendant, je vous souhaite une agréable après-midi. ☀️  

Yoan  

[#4]

Bonjour, merci à vous pour le suivi et bonne après-midi.

[#5]

Bonjour @Riri491

Je reviens vers vous pour savoir si vous avez bien été appelé par votre spécialiste cet après-midi ? 

Jess

[#6]

Bonsoir @Riri491,

D'après le suivi de votre commande, le rendez-vous d'installation est prévu pour le 22 décembre.

Je reviendrai à l'issue de cette date pour m'assurer que tout fonctionne.

Sachez que nous restons à vos côtés si besoin.

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

[#7]

Bonjour @Riri491,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier suite à l'installation de la Fibre à votre domicile.

Je constate que l'installation n'a pas pu être finalisée et qu'une intervention est nécessaire pour vous permettre d'accéder au réseau. La date prévisionnelle de fin des travaux est fixée au 5 janvier. Je note également que le technicien aura besoin de la clé de votre cave où se trouve le passage de câble.

N'hésitez pas à contacter votre spécialiste installation qui suit votre dossier jusqu'à l'activation de vos services et programmer un nouveau rendez-vous d'installation. Vous pouvez lui envoyer un SMS depuis votre numéro de contact au 38646.📱

Je garde votre dossier et reviendrai vers vous à patrie du 5 janvier afin de faire le point sur votre dossier.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une agréable journée et de joyeuses fêtes de fin d'année.🎄❄️

Céline

[#8]

Bonjour, suite aux efforts infructueux de l'installation de la fibre, (ma requête d'installation en apparent ignoré au passage) je voulais savoir si il était possible de mettre fin aux tentatives d'installation ainsi que à l'abonnement orange ?

Merci à vous néanmoins pour vos efforts.